Ecigplanete.com

Tags: Boutique de cigarettes électroniques, Service d'e-commerce,

• Kama.e

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 10:43

  Ne prend pas en compte les problématiques clients. Relance pour avoir une réponse remettant en cause votre demande.....très mécontent ! Inadmissible
• Cathy.e

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 15:28

  Tres bon site . Je recommande . Programme de fidélité interessant
• Emy.m

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 20:37

  Mon site web de référence pour acheter mes liquides. Choix large, prix défiant toute concurrence, je ne commande qu'ici.
• Margaux.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 12:37

  Au top ! J'utilise le site internet et c'est nickel : choix varié, produits de qualité, prix très intéressants et la livraison est ultra rapide et soignée. Je recommande sans hésitation !
• Paolo.

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 08:32

  Des produits vraiment intéressants et à prix bas ! Très réactifs ! Merci parfait
• Clara.

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 07:38

  Eliquide reçu avec moins de liquide que normal. M’invente que c’est parfaitement logique et veulent me faire payer le retour à mes frais. Photos à l’appui..
• Sandrine.e

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 06:35

  1ère commande impeccable, je refais une bonne commande quelques jours plus tard, cette fois-ci je reçois parmis les produits un clearo déjà ouvert sans aucune résistance alors qu'il devait y en avoir deux, j'ai pris contact avec eux via le site, sans réponse à ce jour. Service client pas très sérieux. Je ne recommande pas ce site. D'autres sont bien plus sérieux.
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 11:03

  Je suis cliente chez vous et la jattend depuis une semaine ma commande et quand j appelle ils ne savent pas ou il est dmage je parw alleurs et j exige le remboursement
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 21:51

  Super site toujours livré à temps et bien protégé !
• Aymen.a

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 13:04

  Large choix, Excellents prix, très réactifs Je ne connaissais pas avant mais maintenant c’est ma nouvelle référence en vape.. bravo
• Patrick.i

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 20:18

  Première commande sur internet. Prix le plus bas pour box aegis solo 2 avec la gamme de couleurs complète .
• Mina.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 20:51

  Cliente fidèle depuis le confinement jamais déçu de mes commandes de produits et de mes liquides, équipe très réactive aussi bien au tél que par mail, les prix sont super compétitifs quelque soit votre budget vous pourrez vous équiper en ecig, le plus ? La livraison très rapide merci à toute l'équipe à l'écoute lors de mon oubli de boosters qui me les a envoyé en Express. Je recommande à 10000%
• Vale.j

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 19:23

  Je donne mon avis sur la boutique en ligne.... très satisfaite de mon expérience , j ai pu profiter de très bonnes promotions sur les achats que j envisageais d où mon choix pour ce site
• Christophe.h

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 08:57

  Attention prix alléchant, première commande et premiers problèmes, un service après vente qui sous entend que vous mentez malgré les photos envoyé, je me permets donc de vous prévenir : - 50 % sur des e liquide mais vous risquez d’en perdre la moitié lors du remplissage voir photo Voici le problème j’ai commencé à utiliser les e liquide acheté chez eux , et j’en ai déjà deux de défectueux, la partie blanche se détache du flacon quand on appuie sur le flacon pour remplir la cigarette et je vous laisse imaginer la suite, tout coule à côté, je n’ai pas encore testé l’ensemble des flacons vu que j’en ai acheté 21, c’était une catastrophe et un gaspillage énorme vu que tout a coulé à côté Entreprise qui ne cherche pas de solution car comme le terme l’indique une solution se trouve entre deux entités, or vous vous êtes acharné à supprimer l’unique post sur Facebook mettant un terme a tout dialogue, normal que je n’acceptes pas votre solution pour de multiples raisons : - la première vous vous êtes acharné par mail, messages à nier tout problème - la seconde, je vous ai précisé que seulement 3 flacons avaient posé problème, je n’allais pas tester les 21, et les renvoyer tous, complètement illogique et absurde. Il semblerait que les flacons suivants ne posent aucun soucis à cet instant. Je n’allais pas garder les 3 flacons qui ont coulé car le produit n’est pas non plus anodin et peux irriter les téguments (mains, peau..) donc je les ai jette, là aussi logique, je ne vais pas renvoyer par la poste des flacons qui fuie, ce n’est pas correct pour le transporteur et même dangereux. Je vous ai proposé une solution qui ne vous convientpas, pas de problème, je n’ai pas de temps par conséquent à perdre au téléphone avec vous. Je conserve mon avis sur votre enseigne et je sais à quoi m’en tenir desormais
• Gregory.u

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 09:03

  Bonjour, Je suis client du site ecigplanete depuis le mois de Décembre 2021. J’ai effectué une commande qui s’est très bien passée. J’ai donc décidé d’effectuer une 2eme commande le mardi 9 Février 2022. J’ai commandé la même chose qu’en Décembre à savoir 12 flacons d’eliquide. Je suis parti en congés le dimanche 13 Février malheureusement sans avoir réceptionné ma commande. À mon retour de congés le lundi 21 Février , ma boîte aux lettres était pleine (j’habite dans une maison) mais pas de trace de ma commande ecigplanete. Je fais donc un mail au service client afin d’obtenir des informations. Voici leur réponse sans avoir retiré le moindre mot: « Bonjour, «Votre colis a été dépose dans votre BAL le 11 Février. Cordialement ». Je réponds donc en notifiant mon incompréhension et on m’indique par téléphone qu’ils vont interroger la Poste et revenir vers moi. Aucune nouvelle jusqu’à aujourd’hui, je renvoie donc un message et voici leur réponse d’aujourd’hui: « bonjour la poste ne rembourse pas quand le colis est marqué distribué votre facteur l'a scanné distribué on vous conseille de prendre la livraison en point relais si vous avez des vols dans votre immeuble on pourra vous rajouter quelques liquides lors d'une prochaine commande cdt ecigplanete » Je vous confirme qu’il ne faut pas commander sur ce site car il n’y a pas de service après vente. J’y ai 43 ans et je suis un client honnête qui n’a jamais cherché à obtenir 35 euros d’éliquide gratuitement. A bon entendeur
• tof.o

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 11:35

  Pour ma première commande je suis entièrement satisfait tout les produits et quantités conforme à -50% je suis donc ravis, certains commentaires peuvent freiné l'envie d'acheter et par chance je les ai vus après 😅🤭😚 j'espère ne jamais être déçu a l'avenir car j'ai décidé de commander maintenant chez vous.
• Teddy.a

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 13:42

  Super site que je me sers depuis des années avec des prix attractifs et des produits de très bonne qualité.
• Minute.a

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 11:06

  Erreur de livraison, j'ai renvoyé les liquides non commandés à mes frais, je devais être remboursé + un geste commercial... Que dalle malgré mes différents messages.
• Alexis.G

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 13:54

  Client depuis plusieurs années : une vraie ressource = Le choix 💫, les prix 🎶, la qualité ✨, la rapidité 🐎🐎...Un des must pour tout vapoteur quelqu'il soit. #BINGO BONGO#
• Stanislas.u

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 04:15

  Je ne vous conseille pas du tout ce vendeur Aucun souci de professionnalisme, envoi bouler ses clients à la moindre contrariété Commande non reçue et aucune prise en compte de sa part Prends les gens pour des idiots et réponds de manière limite robotique Il existe un tas de vendeurs en liquide de cigarette électronique, si je peux vous donner un conseil franc et sincere abstenez vous avec celui là je viens de me rendre compte en lisant les avis que je n'étais pas le seul à mettre fait arnaquer Mince j'aurais dû être plus vigilant 😔😔😔
• Camille.h

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 13:23

  Très bon site, produit abordable de qualité, très joignable via téléphone, et accueil téléphonique très agréable 👍
• Pat.

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 13:21

  Suivi commande. Expédition rapide. Nombreuses références que l'on ne retrouvent pas ailleurs sur accessoires. Et toujours des remises importantes.
• Patrick.n

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 15:34

  site méritant d'être connue par le plus grand nombre de capteurs , tant la qualité ainsi que la diversité de ses produits en fait pour moi le futur numéro1 de la vape en france.
• Carole.r

  4 / 5

  Le 25/12/2021 à 19:00

  Livraison soignée et très rapide.Prix compétitifs avec de fréquentes réductions. Parfait !
• Alex.a

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 15:15

  Rapide, pas chere, enormement de choix pour tout type de vapoteur, commande toujours bien emballé. Merci
• Freddy.o

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 10:53

  Première commande. Et pas déçu bien au contraire ! Envoi très rapide et prix super attractifs. Je recommande !
• Aud.e

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 10:41

  Toujours au top niveau prix qualité et rapidité de l'expédition. 👍
• Cyril.e

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 13:24

  Par ou commencer, dernière commande du 26 novembre 2021 sous référence SCUNTBPVY ce site a entièrement changer sa politique de vente, fidèle client depuis au moins 5 ans, j'ai vue certains changements ,ne réponds pas forcément aux messages envoyé, et oui dans le passer cela m'est arrivé de nombreuses fois, la personne qui est payer a répondre aux clients ne fait pas son job correctement, augmentation de certains produits au final car est oui les codes de 20 pour 100 sur toute la boutique éxiste plus changement radical de politique de vente,toujours le meme code promo uniquement sur les aromes et sur les e liquides franchement sa deviens lassant ,bien entendu prix très gonfler sur ses produits avant la remise bref au final c'est pas du 50 pour 100 de remise mais plus sur du 30!le reste de produits qui ne sont pas pris en charge par ce code promo peuvent revenir aujourd'hui plus cher que chez certains concurents en cherchant bien , de plus laisser un avis et bénéficiez de 7 pour 100 de remise ah pour ma par cela ne fonctionne plus car j'ai sois disant utilisé trop de fois cette remise, aujourd'hui je laisse uniquement un avis pour démontré le changement politique de vente de ce site au détriment des clients, bien entendu colis toujours mal confectionner a peine pris en charge par chronopost " colis reconditionner " avant l'acheminement de l'agence de départ , bien entendu arriver cabosser il ne manquait rien juste grace a chronopost qui eux ont été professionnel , revoyer vos cartons d'envoi la concurence fait vraiment mieux a confectionner les colis,.client depuis 5 ans pour ma part ecigpanet.com ce termine aujourd'hui trop de changement, tarif augmentation sur certains articles etc et colis mal confectionner bref aujourd'hui je ne recommande plus du tout ce site , a bon entendeur !dernier points aucune remise aux clients très fidèle comme je l'ai été durant tant d'années avec de grosses commandes passer .
• Thierry..

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 19:06

  Pas eu l'occasion de voir un shop....pas dans mon département. Leur est très bon,les tarifs,les promos....le matos ! Whaou.... Foncez...serez pas déçu 👍👍👍👍
• Riby.i

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 18:10

  SAV inexistante. Colis marqué livré mais jamais reçu. Pas de solution proposé de leur part. La réponse que j'ai eu c'est "on vous conseille de prendre la livraison en point relais s'il y a des vols dans votre immeuble". cela n'as jamais arrivé ce genre de chose dans mon immeuble. En gros on peut rien faire, débrouille toi, ce n'est pas notre problème. C'est livré donc va aller voir La Poste. 40 euros perdus! Plus jamais! EDIT : le vendeur refuse de me rembourser ni de remplacer les produits. Point de vue légal, vous avez une obligation de résultat, c'est à vous de prouver que j'ai bien reçu la commande contre une signature. Ce n'est pas au client de contacter La Poste pour un colis "sois disant livré"
• Lopez.a

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 18:29

  Heureuse découverte sur cdiscount dans un 1er temps. Je suis passé après à la commande sur le site🥰 Parfait,rapidité et les produit sont top😍et peu cher avec les code promo. Merci😉
• Quercus.a

  4 / 5

  Le 29/11/2021 à 20:40

  Client depuis 3 ans prix corrects , fidélisation sympa code promo etc ..., envoies très rapides. Seul défaut un petit souci de sav sur un article mais jamais eu gain de cause... Mais.bon les fabriquants sont souvent de chines.... On va pas chipoter pour 20 balles.mais voilà
• martine.

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 11:04

  déjà cliente chez eux j'ai eu un soucis de paiement avec ma carte qui ne provenait pas de moi car j'ai appelé ma banque en de plus j'ai essayé avec celle de mon mari et cela ne marchait pas quand même, j'ai donc appelé et expliqué à une conseillère par téléphone et elle me dit que l'on allez me rappeler afin que je puisse passer ma commande et savoir pourquoi ! et j'attend toujours depuis hier midi .......!! donc j'ai commandé, ailleurs mais toutefois je remercie Ecigplanet pour sa réactivité et son sérieux !!!!
• Ghislaine.a

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 09:16

  Déceptions totale...cliente depuis des années, commande sur internet, livraison contre signature alors que ce n'est pas ce que j'avais demandé et on m'explique que depuis peu pour toute commande de +50€ la livraison se fait automatiquement avec signature...bravo, je ne suis pas prête de récupérer mon colis... et la seule réponse de leur part est "désolé", aucune solution alternative ou de prise de décision de leur part, je reste avec mon problème
• Ali.a

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 16:41

  service après vente honteux j'ai commandé le 2/09/2021 un kit Zilde Tube Innokin d'une valeur de 32,72€ peu de temps après non seulement l'ouverture qui permet de verser le liquide était bloqué mais en plus la touche sur laquelle on appuie pour vapoter ne fonctionnait plus, j'ai essay, de les appeler à plusieurs reprises pendant les heures d'ouverture, après une longue attente, systématiquement ça raccroche, j'ai envoyé un mail de reclamation, ils m'ont demandés de décrire le problème, ce que j'ai fait avec précision, tout ce qu'ils m'ont proposés, c'est de leur renvoyer le produit à mes frais (5,40€) et si ils estimaient que c'était bien une panne de leur coté, ils me rembourseraient à hauteur maximum de 7€ alors que le produit est garantie 6mois et depuis il ne répondent plus à mes mails. N'achetez rien chez eux, leur service après vente est une honte. P.S: Je tiens aussi à amener une précision à la réponse qui m'a été faite, d'une part ce n'est qu'après mon commentaire négatif que le service après vente à daigné me répondre, tout ça pour me dire sur un ton désagréable qu'après tout l'échange ne se ferait que si je renvoyais le produit dans son emballage d'origine à mes frais (sous réserve qu'ils décident que cet échange et légitime), ils exigent l'emballage soit disant le "numéro de série" alors qu'ils ont la facture qui prouve que ça a bien été acheté chez eux, c'est juste un autre argument pour ne pas assumer leur responsabilités en cas de panne, j'aimerais bien savoir qui, en dehors de cas psychiatriques avec un T.O.C spécifique, garde TOUT les emballages de ce qu'ils achètent? Pour ma part, je ne passerais plus jamais de commandes chez eux, je préfère payer la même cigarette électronique 3€ plus cher dans un magasin avec pignon sur rue où un vendeur qui respecte ses clients et souhaite les garder effectue l'échange en cas de panne sans trouver des excuses bidons pour se dédouaner de ses obligations comme chez Ecigplanete.
• Karine.O

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 11:10

  Extrêmement déçue. Effectivement très intéressant mais il ne faut surtout pas avoir de soucis avec son achat. Ce site a refusé de trouver une solution face à mon souci avec la Target 80 (fuite de produit, brûlure.....) On vois très bien les limites des achats sur internet.
• Marielle.A

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 06:25

  Facilité d'achat en ligne. Prix super intéressant. Cela fait des années que je suis cliente et jamais déçue. Envoi rapide. Bons produits et choix très large. Je recommande
• kevin.o

  2 / 5

  Le 27/09/2021 à 21:09

  Jusqu'à peu toujours satisfait de mes livraisons mais a la dernière livraison j ai reçu un paquet de résistance pour ma mon kit vaporesso ( acheté également sur ce site ) avec seulement 1 résistance fonctionnant sur 4. Après avoir échangé avec les gérants j ai pour seul réponse que ces résistances ne doivent pas être les bonnes pour ma box. Je veux bien mais j ai pris exactement la même que celle livré d origine avec mon kit justement pour ne pas me tromper. Et si il y en a une qui fonctionne sur 4 c est bien que la résistance a la bonne impédance. Bref au final j ai recommandé un paquet en urgence sur amazon pour être livré en 24h. J espère qu a l avenir tout ce passera bien
• GenComProdukts.n

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 13:31

  Excellent. Des prix parmi les moins chers, très pro, très rapide pour l'envoi des commandes, je recommande.
• Llorens.r

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 17:01

  Site fiable , expédition rapide , beaucoup de choix , des réductions vraiment agréable , fidélité récompensée , en un mot je suis ravie depuis des années de commander sur ce site
• Verrier.o

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 16:14

  Je suis très satisfaite. Je suis cliente depuis un moment. Les promotions sont intéressantes et le service au top. Envoi rapide et nickel. Merci beaucoup !
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 06:58

  Très bien livraison rapide et soignée. Produits de qualité. Souvent des codes promo ce qui est vraiment un plus.
• Carole.a

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 15:54

  Excellent site .Livraison soignée et rapide. Toujours des codes promo sont disponibles, pour avoir des E.liquides a des prix imbattables. Envoi en colissimo et non lettre suivie, a domicile, ce qui évite les commandes jamais reçues(pour ma part).Conclusion: AU TOP.
• Mickael.o

  2 / 5

  Le 06/08/2021 à 14:33

  Du début à la fin, Catastrophe sur catastrophe sur ma dernière commande, je commande lundi matin, le paiement passe mais la commande se génére pas, le lendemain on me dis qu'il faut repasser une autre commande, que j'ai repasser le matin même a exactement 10h30. Mardi soir, la commande toujours pas expédiée, sachant que sur le site il es marqué que toute commande passer avant 13h30 est expédiée le jours même, mercredi matin on me mène en bateau, bref.... ma commande part mercredi après-midi.... réception se vendredi,et là, ou il es marqué sur le site qu'a partir de 25 € d'achat, on nous offre un échantillon, bah pas l'échantillon sur la commande. Plein de bling bling sur le site, mais beaucoup beaucoup de manque de sérieux. Les 2 étoiles est juste pour les codes promo. Pour autant inutile de faire plein de bling bling. Sur votre site aller à l'essentiel. Et virer les lignes qui vous semble inutile de respecter. On achètera quand même mais sans cette frustration de cette pub mensongère.
• Alex.

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 17:55

  Toujours très satisfaite de mes commandes en ligne! L'envoi est soigné, et rapide ! Les tarifs sont plus que compétitifs ! Je vous resterai fidèle, soyez en certains!
• Ursul.e

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 17:29

  Super site , moins chers de tous . Très rapide pour l’envoi . Un petit cadeau de temps en temps serait pas de refus pour les clients habituels. Sinon rien a dire . Je recommande sans hésitation .
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 11:26

  Un personnel toujours au top , un problème avec un chargeur et hop pas de soucis échange direct. Merci à cette équipe qui malgré le masque le sourire se lis dans les yeux, ou dans la voie quand j' ai eu deux dames au téléphone pour mon problème. Je recommande fortement Ecigplanete.com Ne changez rien
• TitiAien.

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 16:12

  Excellent site sur lequel je commande depuis plus de 3 ans. Rapides, sérieux et SAV performant, c'est surtout quand on a besoin que l'on peut juger de la qualité d'un site. Rien à redire, sinon merci :-)
• Laure.a

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 19:54

  Super expérience ! Large choix, un nombre de promotions intéressantes très satisfaisant. Une expédition et récpetion en moins de 48h. Vraiment ravis!
• Catherine.L

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 10:09

  produit pas cher expédié très rapidement. Première commande de 12 flacons pour vérifier le service client. Recu en 3 jours. Seconde commande passée ce matin de 24 flacons.
• Christian.c

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 09:20

  J’ai découvert ce site récemment, et j’en suis plutôt satisfait ! Il y a toutes les explications sur les questions que l’on se pose lorsqu’on débute dans le vapotage. Site très bien fourni, prix correct et livraison rapide. Je recommande.
• Rodolphe.u

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 09:00

  Superbe, j'ai reçu ma commande d'un clearo Zeus Subohm, un pack de 5 résistances 0,4ohm et un pyrex. Magnifique matériel livré en point relais le 4/06, commandé le 2/06. Je suis très satisfait de cet achat, Je recommande Ecigplanete.com pour leur matériel de qualité et leur réactivité. Merci
• Hiro.r

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 22:23

  Aucun souci. J'ai mal fait ma commande (commandé deux fois la même chose), le service client a répondu très rapidement à ma demande. Commande reçue plutôt rapidement, prix généralement meilleurs que la concurrence.
• Cécile.

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 15:52

  Cliente depuis des années, ils sont très réactifs ! Les livraisons sont nickel et j’aime beaucoup leurs produits ! Je recommande 👍
• David.e

  4 / 5

  Le 03/06/2021 à 10:36

  bien reçu; Dans les temps au vu du week end. Bon produit mais résistances un peu chères pour l'atomiseur cerberus. AEGIS mini 80w est top et à bon prix. Seul bémol, la prise de recharge est un peu fragile et a tenu 6 mois environ pour ma part.
• Eric.o

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 08:20

  Je connais beaucoup de sites de vape mais j'avoue que mon all commande est bien celui ci; il n'y a pas une semaine sans qu'il y ai des réductions et de surcroit très intéressantes. Service au top; livraison rapide Bref; mon site préféré Je recommande vivement a qui veut passer ses commandes de vape
• Francoise.e

  3 / 5

  Le 29/05/2021 à 20:55

  Habituellement tout est impeccable. Sur cette commande j'ai acheté 2 fioles grande capacité et la pipette a placer avant le bouchon est impossible à mettre du coup c'est inutilisable. Il faudrait que les vendeurs vérifient le matériel avant de le remettre aux clients, c'est dommage. Je ne suis pas sûre de revenir sur ce site du coup
• Mélanie.i

  3 / 5

  Le 26/05/2021 à 16:58

  Je reviens sur ma précédente note. Après avoir lu quelques avis, j'ai jugé utile de vérifier les DLU sur mes e-liquide. Quelle vile déception que de constater que je viens d'acheter des liquides périmés ! Je ne les renverrai pas et encore moins à mes frais, je garde simplement en tête que nous ne recommanderons probablement pas sur ce site. C'est dommage car vous avez su vous montrer efficace et rapide. Mais aujourd'hui vendre des produits périmés ça le fait pas vraiment...
• Véronique.e

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 06:47

  Je suis cliente chez Ecigplanete depuis très longtemps. C'est un site internet dont Je suis entièrement satisfaite. Mes produits favoris sont toujours disponibles et régulièrement en promo. Les prix sont imbattables sur les liquides. Le mien c'est Alfaliquid et je n'ai jamais trouvé moins cher ailleurs. Les envois sont soignés et rapides. Je suis informée de la livraison par mail et le paiement est très sécurisé. Le personnel répond toujours à mes questions sur le site. Bref, je suis ravie !
• CALOU.A

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 09:16

  Commande facile et rapide sur le site. Envoi par lettre suivie, avec mise à jour et suivi sur le site. Expédition rapide et colis très soigné. C'est parfait. Je recommande Ecigplanete.
• Lidivine.o

  1 / 5

  Le 10/05/2021 à 14:00

  A fuire !! Transaction validée , débit bancaire effectué mais refus d’envoyer la commande Allez comprendre ! Portant j’ai bien adressé des preuves ...! « On ne va pas de prendre la tête pour 32 euros m’a t’on répondu ! »
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 15:11

  Très bon site. Large chois, on trouve toujours des promos, le colis arrive bien emballé. Aucune surprise. Bravo et merci !
• Michael.o

  1 / 5

  Le 03/05/2021 à 11:17

  Produit reçu non conforme au descriptif. J’ai commandé le liquide Heisenberg en 50 ml et le produit reçu n’est pas conforme au descriptif. J’ai reçu à la place un produit de bien moins bonne qualité. Client régulier depuis des mois je n’avais jusqu’ici jamais été decu. Lorsque je l’ai signalé aucune solution ne m’a été proposé j’en avais pourtant commandé 3… Les prix ont augmenté et les annonces ne sont pas conformes. Je vais devoir trouver un autre site dommage…
• Céline.a

  5 / 5

  Le 30/04/2021 à 10:06

  Je recommande +++ , nombreux choix sur tous, très diversifié en e-liquide, ecigarette, DIY.... Excellent prix, je n'ai pas trouvé mieux, toujours des codes promos et avantages. Livraison au top et rapide. Cliente fidèle depuis 4 ans et je ne changerais pas 😉
• Gaelle.E

  1 / 5

  Le 30/04/2021 à 09:19

  Au bout d'un mois ma cigarette ne fonctionne plus et comme je n'ai plus la boîte, on me répond que l'on ne peut m'en fournir une autre car ils effectuent un renvoi chez les fournisseurs avec le numéro de série. Je suis de bonne foi, j'ai ma facture, je peux fournir des photos prouvant tout ça, mais non rien sans cette foutue boîte. C'est un peu facile de se cacher derrière le fournisseur et surtout pas très commerçant. Je ne commanderai plus rien sur ce site...
• Olivier..

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 13:16

  Première commande et pas déçu. Envoi rapide, bien emballé/protégé et conforme: le tout dans un carton adapté. Merci Ecigplanete.com !! Je ne peux que recommander au top !! Bonne journée à votre équipe et prenez soin de vous :-)
• Florian.n

  1 / 5

  Le 28/04/2021 à 07:59

  C'est dommage, j'adorai ce site ! Je service client est à vomir, la politique commercial est déplorable. J’achète un concentré pour DIY qui est décrit comme 30mL sur leur site et je reçois 10mL. Une erreur dans un descriptif cela arrive. Le service client m'a proposé,après m'avoir écrit comme si la faute venait de moi, de m'envoyer 1 petit e liquide à ma prochaine livraison. Super, donc je ne peut pas faire mon mélange car j'ai 10mL au lieu de 30mL et en plus il faudrait que je commande à nouveau pour avoir un geste commercial ! De plus, le ton employé par le service client est condescendant. Je suis désolé mais je vais aller voir vos concurrents, qui au final ne sont pas plus cher !
• drumaddict100.

  2 / 5

  Le 22/04/2021 à 21:03

  Bonsoir, 3 jours après la commande, toujours rien reçu ?? Dois-je m'inquiéter ? Ce n'est pourtant pas ma première commande chez vous. Et moi qui pensais que commander à une entreprise Française ... bah ... dommage. je le saurai. les prix étaient cool.
• Sam.l

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 14:43

  c'est mon fournisseur depuis 5 ans ils sont réactifs, rapide, les produits sont de bonnes qualités. jamais eut de problème avec les articles que se soit batteries, e-liquide, coil, etc. je recommande.
• isabelle.e

  5 / 5

  Le 19/04/2021 à 08:28

  Excellent ! Tout est toujours parfait lorsque je commande ici ! Beaucoup de choix en matériels et produits , rapidité dans le traitement et l'expédition des commandes , bon suivi , livraison rapide ! Je recommande cette @boutique !!! 😉
• david.o

  5 / 5

  Le 16/04/2021 à 13:41

  Merci d'abord pour la rapidité de livraison ! prix très intéressant +code promo pas possible de trouver moins cher:) merci bonne continuation et à bientôt !.
• renaud.c

  5 / 5

  Le 16/04/2021 à 04:02

  Depuis plusieurs année que je passe commande sur Ecigplanete je n' ai jamais été déçu. Commande passé samedi après midi, livraison mercredi matin, que du bonheur. Tarif très attractif. Merci à toute l' équipe pour votre efficacité .
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 11:55

  Très bon site. Sérieux et grand choix de produits. Il y a souvent des promos donc c'est sympa. Déjà 2 commandes faîtes et zéro souci. Livraison rapide et produits conformes. Manque juste le petit cadeau qui ferait plaisir 😉
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 11:49

  1 ere commande sur ce site. Je suis venu grâce à une amie qui est très contente de ce site. J ai donc testé et je dois dire que je n ai rien a reprocher livraison très rapide en parfait état.
• franck.r

  4 / 5

  Le 12/04/2021 à 14:39

  Bonjour, le site et les produits sont TOP ainsi que le délai de livraison. Par contre j'ai un soucis avec le service SAV, ma ECIGARETTE ne démarre pas j'ai donc retourner le colis a mes frais, et impossible de savoir si ils l'ont reçu et ou en est mon dossier, plusieurs coup de fil et mail, mais pas de réponse claires. Bref il ne faut pas avoir de problème sinon c'est galère. Suite a une de mes relances j'ai enfin reçu en retour ma Ecigarette en état de fonctionnement. Donc le SAV est efficace mais un peu lent.
• Maeva.e

  2 / 5

  Le 09/04/2021 à 09:38

  Franchement je suis hyper déçue ! Ils ont du choix, des prix attractifs, des promos etc.. ça c'est vraiment Top! Par contre j'ai payé pour avoir un certain modèle de box, 3jours après on me dis qu'en faite elle n'est plus disponible. Rappelons que les commandes sont censés partir le jour même. Ça n'est pas respecté. Il a fallu 3jours pour qu'on degne l'envoyer, et encore, j'ai appeler. En parlant d'appeler, la personne du SAV...J'ai cru a une caméra cachée. J'en ai fais des Sites de Vape, ici on décroche la palme du je m'en foutisme. Pour en revenir à ma box, on m'a proposé soit un changement de couleur soit un avoir.. un Site droit dans ses bottes propose normalement un remboursement, d'autant que l'erreur vient d'eux, visiblement la gestion des Stocks ce n'est pas leur fort. Donc voila 1ere et dernière commande, c'est franchement minable
• Isabelle.

  5 / 5

  Le 08/04/2021 à 22:00

  Très satisfaite de ce site, que ce soit en e-liquide ou en matériel. La livraison est toujours rapide et soigné. Réponses par mail très rapide. Code de réduction en permanence, des prix défiant toute concurrence. Je recommande ce site.
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 06/04/2021 à 08:53

  Après de nombreuses commandes sur ce site je n'ai rien à reprocher. Très bon site avec beaucoup de choix et de la qualité pour tous les vapotos, du débutant à l'expert. Délai de livraison respecté et emballage soigné. Je recommande !
• Joseph.I

  1 / 5

  Le 29/03/2021 à 17:25

  Cette boutique refuse de me reprendre une box qui était une erreur d'achat. Elle se rend hors la loi en refusant le droit de rétractation juste pour ne pas avoir à recommercialiser une box de 30 euros de valeur... pathétique, surtout que rien n'empêche ce retour dans les C.G.V du site.. La loi stipule que même si le produit a servi le droit de rétractation doit s'appliquer. "Le droit de rétractation s'applique sans justification de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit commandé. En outre, l'utilisation du produit ne prive pas l'acheteur de son droit de rétractation" "Les tribunaux estiment ainsi que « le droit de rétractation est absolu et discrétionnaire et permet au consommateur d'essayer l'objet commandé et d'en faire usage » (Tribunal judiciaire de Paris le 4 février 2003)." Ils m'ont fait gâcher 7 euros pour une mise en demeure par recommandée avec accusé de réception. Même si je dois dépenser 200 euros en procédure j'irais jusqu'au bout tellement l'injustice est grande. Jamais aucune boutique ne m'as refusé un retour ! Bref évitez ce site à tout prix, encore plus si vous devez voir affaire au service après vente ! Pour le consommateur intéressé et à qui cette mésaventure est arrivé vous pouvez me contacter pour mener action commune pour faire valoir notre droit se rétractation qui s'est vu refusé. PS: Lisez bien la réponse absurde de la boutique à mon avis, qui essaye encore de se dédouaner. Même ayant servi vous êtes obligé de me le reprendre donc faites face à vos responsabilités. Je n'ai pas a être compréhensif, je suis un client et vous le marchand, vous devez respecter la loi française et servir vos clients (ce que vous êtes loin de faire..) Visiblement vous baffouez la loi du consommateur et en plus de manière assumée :)
• M.l

  4 / 5

  Le 29/03/2021 à 14:38

  Va pour 4 etoiles encore mais bon....ça commence a me déranger les ruptures de stock et faut qu'il s'ecoule 3 mois pour revoir le produire. Je comprends pas ça comment un stock est géré de cette maniere. Normalement on recommande meme avant la rupture afin que le produit soit en permanance au catalogue. Au pire un trou si on gere mal, qqes jours de rupture ca arrive mais pas des mois...
• sonia.o

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 17:36

  Très satisfaite, je commande les produits systématiquement chez eux, livraison rapide, gratuite. Il propose souvent des promotions qui sont très plaisante. Je recommande 👍
• Severine.h

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 09:36

  Depuis la découverte de ce site, je ne vois que par eux. J ai retrouvé mon produit liquide préféré. La livraison est rapide. Vous avez une question, un doute, ils vous répondent très rapidement. Je le recommande vivement.
• gerald.e

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 06:48

  Bonjour Client depuis pas mal de temps, toujours très satisfait, que ce soit pour mes commandés et leurs livraison, des tarifs sympas, et une réactivité super rapide que ce soit pour un renseignements sur votre commande et également sur leurs produits, je ne peut que vous conseiller cet boutique qui est pour moi vraiment très sérieuse Alors si vous cherchez du sérieux et du long terme n hésitez plus Bon Achat !!
• Ophélie.u

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 10:25

  Des prix largement moins élevés qu’en boutique ou sur d’autres sites. Des codes promos permettant d’obtenir des réductions supplémentaires. Livraison gratuite et rapide. Certainement l’un des meilleurs sites pour commander.
• Maëlig.e

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 22:04

  Étant habitué à commander sur un site concurrent j’ai commandé pour la 1ère fois sur ecigplanete le 13.03. Commande reçu en 4 jours. Produits conforme et envoi rapide. Prix concurrentiel avec en + un code promo ! Merci Ecigplanete
• Chantal..

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 20:48

  Toujours très satisfaite de ce site hyper sérieux. Produits de bonne qualité prix défiant toutes concurrences et toujours des promos. Livraison rapide produits très bien emballés. Large choix de produits. Je recommande ce site.
• julie.o

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 08:24

  Alors déjà 8€ moins cher sur un produit en 50ml que dans d'autres boutiques autant physiques que numériques donc rapport qualité prix super, livraison gratuite à partir de 30€ mais en plus livraison soigné en moins de 48h donc au top ! J'ai même eu un code de réduction... Super économie en vue.
• titou.o

  5 / 5

  Le 29/12/2020 à 21:35

  Super store. Présent sur tous les réseaux... J'ai eu la chance d'en gagné un. Je suis ravi. Ils sont rapides sympa et ça donne envie d'y retourner. Continuez ainsi. Thibaud (à décembre 😉😊😁😀)
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 15:23

  Bon site pour les vapoteurs ! Une équipe très à l'écoute lorsqu'il y a un soucis. Le site propose un large choix de eliquide et de e cigarette et un large choix en résistance, etc... Beaucoup de promotions chaque mois et un Envoi très rapide. Je recommande !!!
• Le.a

  1 / 5

  Le 18/10/2020 à 18:42

  Je commande depuis quelque temps sur ce site pour en moyenne 70e par mois. Prix competitif, envois rapide. Seulement je rencontre un probleme sur ma derniere commande : un flacon de liquide etait troué, j'ai eu a changé de resistance 2 fois en 4 jours car le liquide fuyais par les air flows pourtant avec ratio PG/VG 30/70 sur resistance sub ohm avec wattage dans les valeurs acceptes par la resistance (et bizarrement je sent beaucoup moins les saveurs sur les derniers liquides commandés) ce qui est douteux. C'est dommage car j'ai toujours ete satisfait depuis que je commande sur le site. Mon profil : Besancon Bastien 13012 Marseille. Liquide commandés : Bloody Summer de chez Fruizee. J'en viens a dire que je prefere payer plus cher ailleurs mais etre sur de la qualite que un rendu comme celui la actuelement.
• Géraldine.i

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 09:26

  Site très sérieux. La poste a perdu ma commande, j’ai fait appel au service client qui m’a directement proposé un remboursement ou un nouvel envoie. Nouvelle commande reçue rapidement. Les liquides bien emballés, bref je recommande ce site
• SEB.e

  1 / 5

  Le 11/09/2020 à 07:01

  Je suis dans la vape depuis 2015, je connais bien les. Boutiques physique et les en ligne, le. Petit vapoteur, arsene Valentin, j'ai recu ce mois ci 1 colis de chaque site. Mais ecigplanete, c'est d'un autre niveau !!! J'ai fait ma première commande parce qu'il me fallait une veco one plus arc en ciel (j'ai une copine très difficile) et c'est les seuls ou jn'en ai trouvé une. Quand j'ai recu le colis, enfin, la lettre max !!! La ecig fonctionner, mais 2 jours plus tard, il fallait la mettre en charge, et la probleme la led s'allume pour dire que le cable est brancher, m1is s'eteint aussi tot. Quand on la secoue on entend un bruit en bas de la batrerie. Ok, une pa''e au démarrage ca arrive, je le conçois, mais il n' y a pas phito, ca ne releve pas du fabricant pas du tout,, mais tout simplement de ecigplanete qui ne prend pas soin m, pour raison économique bien sur, d'emballer sérieusement le materiel fragile pour le transport. Rien que les 2 que je site olus haut, pour des booster de la base des aromes, il y a pleins de bulle pack, de papier craft, ecig que dalle, la cigarette électronique dans une enveloppe cartonné suffit ! J'ai voulu leur ramené, mais c'est la galere d'aller la bas, et ils ferment a 17h... L'autre solution, c'est de leur renvoyer a les frais. Et j'ainquel garantie que les frais seront remboursé, il faut les croire sur parole ! Lamentable
• Myriam.r

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 09:11

  J'ai été cliente internet. Ce vendeur est malhonnête et malpoli. J'ai acheté chez lui une cigarette électronique dont le bouton s'est enfoncé à l'intérieur de la cigarette au bout d'une semaine d'utilisation. Il a refusé de me rembourser alors que je lui avais renvoyé car soi-disant je n'en avais pas fait un usage normal ! Il a été tout à fait incorrect dans les échanges de mail. Aujourd'hui il a bloqué mon compte PayPal !
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 11:57

  Je commande depuis plusieurs mois déjà rien à redire de ce site Envoi rapide, emballé avec soin, prix compétitif grâce aux codes de réduction ;) Un + pour les DLC affichées sur chaque produit! Dommage qu'on n'y trouve pas encore les liquides de marque Petit Nuage......
• Christian.r

  1 / 5

  Le 06/08/2020 à 13:30

  Commandé du Sweet Cream n°7 le seul qui est mentionné et en photo dans le descriptif Cdiscount. Reçu le 5/08/2020 du n°16 périmé du 07/2020. Le vendeur me propose de le retourner à mes frais alors même qu'il n'a pas honoré sa commande. Certainement qu'au restau quand on lui sert de la viande périmée alors qu'il a commandé du poisson frais il donne un pourboire en plus.. Il soutient m'avoir envoyé le bon produit malgré que le n°16 ne soit ni dans le descriptif ni en photo sur le site. Et minimise l'impact de la DLU sur l'arôme et par conséquent le prix. Bref un escroc de mauvaise foi à éviter. ( Ci-joint le descriptif complet de ce qui apparaît sur le site. ) À fuir.
• Fayçal.

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 04:35

  Après plusieurs commandes je suis satisfait, Envois rapide, bien emballé les prix sont très souvent en dessous des autres sites sans parler des codes promos tous les mois,je recommande ce site.
• R.

  5 / 5

  Le 03/06/2020 à 12:42

  Je ne comprends pas les mauvais commentaires, j’ai fait une vingtaine de commandes sur ce site. Jamais aucun problème. Dernièrement j’ai commandé un pack de résistance (EC2) qui étaient défectueuse, après un appel on m’a remboursé instantanément avec un avoir sans prise de tête. Pour finir les prix sont vraiment très bas par rapport à la concurrence surtout avec les codes promos disponibles tous les mois, j’économise facilement 40€ chaque mois sur mes DIY.
• Gilles.

  1 / 5

  Le 02/05/2020 à 12:27

  Service client catastrophique, colis jamais reçu et on nous demande d'aller faire les démarches pour contacter la poste alors que c'est le commerçant qui a contractualisé avec eux ... Comme si nous étions responsables à la place du commerçant ! Mon colis n'a jamais été reçu et le commerçant refuse de me rembourser en me rejetant la faute. Bizarre plusieurs cas similaires signalés sur les avis. Un conseil: allez sur d'autres sites bien plus pros que celui-ci.
• Florence.o

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 22:51

  Livraison ultra rapide en Colissimo, très large choix de produits. Je suis cliente depuis plusieurs années et je recommande. Je ne comprends pas les commentaires dénigrant cet E commerçant. J'ai eu moi même une erreur dans une livraison, en plein confinement. J'ai renvoyé les produits, j'ai reçu les bons flacons dans les plus brefs délais et j'ai été remboursé des frais de retour. Je persiste excellent commerçant qui pratique les meilleurs prix.
• Christian.O

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 20:44

  J'ai découvert ce site il y a 3 ans et demi, les prix étant plus que raisonnable, j'ai tenté une commande, et tout s'est bien passé. Toutes les livraisons sont rapides, et gratuites des 29 euros d'achat, ce qui est tip top, et régulièrement je recois des codes promos qui sont très intéressants et valable sur toute la boutique. Plus de 50 commandes passées, jamais de soucis, bon contact par mail quand il y a besoin, bref je recommande.