HERMÈS Paris Sèvres

Tags: Librairie, Café,

• Nancy.

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:43

  La boutique est vraiment agréable et le personnel très bien formé.
• Doriane.e

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 16:04

  Déçue de l’expérience client. Pour avoir déjà effectué plusieurs achats dans d’autres maisons de luxes, j’en attendais autant chez Hermès ! J’achète une paire de soulier : aucune boisson proposée et aucun conseil d’entretien. Comme l’impression d’acheter de simple chaussures chez ZARA ! Aucune présentation de la boutique… Très déçue pour une maison de luxe. Autant commander directement sur internet si c’est pour avoir une expérience client comme celle ci ! Dommage.
• Luckas2222.

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 22:22

  Excellent service. Produits extrêmement coûteux (surtout depuis la dernière inflation) mais ultra-raffinés, originaux et de grande qualité. Merci à Baptiste et Jade du département "petit h" qui ont rendu possible l'achat de porte-clés en ligne/à distance.
• Rania.I

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 09:05

  A l’occasion de mon premier achat chez Hermès et travaillant à proximité de cette boutique, je m’y suis rendue à deux reprises. Et ma déception fut grande à chaque visite. L’accueil mériterait d’être revu ; quand le personnel est sur son téléphone et que l’on doit soit même ouvrir la porte, décevant. Aucun rafraîchissement ne m’a été proposé, alors que d’autres personnes se sont vu en proposer. Lorsque je suis revenue chercher ma commande, j’ai eu le droit au même accueil décevant. Ma commande à été vérifié à même le comptoir. J’aurais apprécié pouvoir m’installer et essayer mes souliers. Enfin, je n’ai reçu aucune facture ni reçu de mon passage. Je ferai désormais appel à la boutique Saint Honoré sur laquelle on ne tarit pas d’éloge !
• Griotte.

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 18:12

  Affreuse expérience ! Alors que j’avais téléphoné pour m’assurer de la disponibilité d’un bracelet, la vendeuse qui a dénié s’occuper de moi 20 minutes après mon arrivée et qui a cherché pendant 10 minutes le modèle m’a dit que la taille n’était plus disponible. Aucun autre produit ne m’a été proposé. Soi-disant la fin de la collection. Au final j’ai perdu deux heures suis repartie bredouille
• Cathy.o

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 19:22

  Très beau magasin
• Sissy.a

  2 / 5

  Le 25/06/2022 à 21:40

  Très bel espace mais l’accueil est très médiocre. Nous voyons clairement que c’est désorganisé . Importante attente pour avoir un vendeur. Lorsqu’il y en a un qui se décide à nous prendre en charge on constate qu’il ne connait pas ses articles. C’est triste pour une marque qui se veut prestigieuse !!!!
• MARIE.A

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 21:11

  Hermès ! L'élégance à la française à son paroxysme. Magnifique boutique, tout est beau à regarder, la décoration intérieure du magasin et bien sûr les produits en vente. Excellent accueil du personnel. Dès que l on vous prend en charge, on vous propose un rafraîchissement apporté sur un petit plateau. Le chic et le savoir-faire réunis au cœur de cette enseigne mythique. A voir et revoir.
• Gael.i

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:20

  Bonjour, Depuis plus d'un an, j'essaye d'avoir un RDV depuis mon smartphone mais en vain. Est ce possible de donner de la visibilité sur les chances d'avoir un RDV? Merci.
• lina.

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 21:37

  Magnifique boutique digne d’un musée. J’ai pu essayer la bague que je rêvais depuis longtemps, malheureusement il n’y avait pas ma taille mais j’ai pu l’essayer et constater qu’elle taille grand. Heureusement elle était en stock en ligne, je la récupère dans la boutique très prochainement 🥰
• Nad.5

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:15

  Superbe magasin avec de belles fresques peintes sur les murs. Minimales mais classe
• Beatrice.

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 06:51

  C est tjs un lieu agreable avec 1 accueil tres professionnel
• Bruno.B

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 14:56

  Accueil très professionnel et sympathique.
• Jean.

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 14:44

  Accueil pas vraiment à la hauteur de la marque.
• sYn.

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 16:17

  Entrez pour y découvrir l'art de la gestion inhumaine des clients, où les vendeurs sont surentrainés pour vous humilier et vous faire patienter inutilement. Pour leur défense, cela doit découler d'une exceptionnelle pression manageriale et aigreur déléguée jusqu'aux clients. Tout est arrangé pour vous insatisfaire : répondre avec antipathie à une question simplissime APRÈS délibérement s'occuper de profils "plus privilégiés" que vous. Est-ce de la subtile provocation ? Ils sont plus occupés à s'ordonner indiscrètement d'empêcher la foule de s'asseoir (pour que davantage approche le corner) plutôt que de l'assister directement. Donc asseyez-vous, et magie ! l'acte est si grave que vous êtes prioritaire, selon la logique Hermès. J'en ai la nausée à en regretter mon achat maintenant que je repense à l'expérience que propose ce magasin.
• Jean-François.a

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 19:31

  SUIS-JE BIEN CHEZ HERMES ?? !!!!! Accueil téléphonique déplorable, aucune considération, mon interlocuteur qui était en clientèle…m’a t-il dit, était fort antipathique et M’A EXPEDIE. Ce n’est pas la première fois que je suis mal reçu au téléphone dans ce magasin. Heureusement rien à voir avec HERMES Cannes et Monaco. Ce Monsieur devrait être « viré » de cette enseigne car il ne participe pas au rayonnement de cette marque. ´´
• emmanuel.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 00:23

  Un bijoux ce magasin. Je vous le recommande chaudement. Vous en prenez plein les yeux.
• gislaine.g

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 14:25

  Lieu prestigieux, on adore s y trouver. Le personnel est top Les articles sont en valeurs C est magnifique
• julia.u

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 14:15

  Je tiens à remercier tout particulièrement Floriane au rayon soulier, elle est d’un grand professionnel, souriante, rapide et efficace. Après 40mn d’attente face à une vendeuse rousse qui courait de partout et qui parler mal au client et à Floriane, je me suis dis que j’allais partir et Floriane a proposé de s’occuper de nous heureusement qu’elle était là car sinon je n’aurais pas eu mes chaussures. Hermès devrait embaucher car avec le nombre de personne qui attendent la boutique fini par ressembler à Zara. Merci Floriane, gardez votre sourire et votre professionnalisme !
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 16:55

  Cette boutique se trouve dans l'ancienne piscine du Lutetia. Un Lieu magnifique! Un accueil irréprochable. Un peu d'attente mais très bien gérée. L'excellence était au rendez-vous avec une vendeuse extrêmement compétente à la hauteur de la Maison Hermes.
• Guillaume.o

  4 / 5

  Le 19/05/2022 à 08:24

  Nous avons été très bien accueilli
• Frédérique.l

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:48

  Magnifique lieu, mais j ai eu un accueil plutôt froid, pour faire un échange de bague. On m a indiqué que je pouvais trouver mon modèle à Aix en Provence ou St Tropez, 😂😂😂, mais on ne m a pas proposé de me prévenir lorsqu elle serait disponible à Paris.... Ah.... L après vente....
• Alain.e

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 18:49

  Que des beaux produits Et le personnel d'une gentillesse Et la simplicité j'aime ça Je garde un très bon souvenir A trés bientôt The best Alain de Paris
• Reeta.

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 10:54

  Vendeurs arrogants et dépassés - j’ai attendu plus de 45 min avant que quelqu’un ne soit disponible ( quatre personnes sont passées avant moi) .Venue pour faire nettoyer un bijou en or que le vendeur a assumé être du métal doré. Délit de faciès ou incompétence pour quelqu’un qui travaille en joaillerie !!! Bijou finalement déposé dans un autre magasin.
• Little.o

  2 / 5

  Le 12/05/2022 à 17:41

  J’ai attendu 20 minutes avec une personne en fauteuil roulant et aucun conseiller n’est venu alors qu’il n’y avait vraiment pas foule… Je mets 2 étoiles uniquement pour les personnes de la sécurité qui nous ont aidé avec le fauteuil et le fait que la boutique soit adaptée pour les personnes à mobilité réduite. Le service client n’est pas digne d’une grande maison.
• Yanis.o

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:26

  Achat d’un carré après 30 min d’attente pour avoir une conseillère Durée de vie avant que mon carré s’effiloche : 1 semaine et 2 utilisations Solution trouvé : SAV = 2 mois d’attentes
• nicolas.a

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 14:03

  Très bon service, un accueil irréprochable et une boutique digne d'un musée !
• hélène.o

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 10:36

  Luxueux se situe dans une ancienne piscine .
• Ramzi.a

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 19:07

  J’ai passé une commande sur internet que je suis venu récupérer dans cette boutique, déjà personne ne savait comment les commandes internet fonctionnaient mais bon…. Le plus choquant , on me ramène mon paquet je demande à essayer la paire de chaussure, on me réponds : vous pouvez descendre à l’étage inférieur, vous trouvez une place et vous essayez !! Même chez Courrir, on est mieux reçu.
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 14:09

  Boutique fabuleuse dans une ancienne piscine parisienne. Vous descendez dans le bassin pour votre shopping! et le chic éternel d'Hermes....
• Amédée.a

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 06:14

  Un lieu magnifique , atypique et chargé d'histoire où il fait bon flâner - le personnel est aux petits soins et vous pouvez déguster au point restauration de jolies et succulentes assiettes à thèmes le tout accompagné d'un bon verre de vin suivit d'un dessert ! Une véritable parenthèse , un délicieux moment !
• Regine.i

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 17:00

  Lieu du luxe calme feutre mais dynamique. Personnel très accueillant
• fatima.h

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 13:41

  Accueil 0 renseignement 0 a 5 derrière un comptoir … plus aucun prestige a mes yeux dorénavant
• Mickael.a

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 10:45

  Magasin sublime. Petit problème avec ma montre réglé par le sav sans problème
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 20:13

  À simplement visiter : l'architecture de cette ancienne piscine entièrement rénovée est complètement folle et mérite à elle seule le détour !
• Beybzy.

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 21:30

  Ayant déjà acheté plusieurs pièces chez eux. Le 29 mars rendez-vous 16h00 après tirage au sort dans cette boutique afin d'espérer avoir un sac. Résultat : Le manager maroquinerie de ce jour en costume gris fût à mon sens hautain, méprisant, impoli et se permet certaines réflexions dont je tairais. Un conseiller, qui part à un autre rendez-vous pendant mon rendez-vous et qui devait appeler un collègue pour prendre la suite mais personne n'est jamais venu. Me donne une liste de tous les modèles disponibles dans son "stock" après plusieurs vérifications, bizarrement sur les tables à côté, d'autres modèles sont sortis, et le voilà embarrassé en me disant "ah je ne l'avais pas vu..." Je ne vais pas énumérer tous ce qui n'allait pas ce jour-ci. Bien que le refus de vente étant interdit, si vous avez décidé ce jour de ne pas me vendre de produit, soyez honnête afin que vous comme moi de perdions pas plus de temps au lieu de me sortir des modèles, à mon goût, plus farfelus les uns que les autres avec des couleurs, encore une fois à mon sens, assez spéciales comme on dirait.
• agathe.i

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 15:27

  Expérience déplorable. J’entre dans la boutique dans l’idée d’acheter un sac et après une attente assez longue à l’un des comptoirs on me demande sans ménagement de me mettre ailleurs. Puis la vendeuse qui accepte (enfin) de s’occuper de moi m’informe d’un ton arrogant qu’il convient de s’inscrire en ligne via un qr code afin d’espérer être sélectionné à la loterie pour avoir un rendez-vous car « vous comprenez nous avons des clients du monde entier qui viennent ici ». L’autre option est de contacter directement son vendeur attitré, ce que je ferais bien, si on me laissait faire mes achats et avoir accès à un vendeur. Bref une expérience désastreuse et ubuesque…
• Alex.n

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 08:30

  Service déplorable. La majorité des commentaires ici semblent venir de personnes qui "visitent" la boutique et non de clients. En tant que client l'expérience est assez différente. 50 minutes d'attente (et il y avait encore 4 personnes devant moi qui elles, étaient là depuis plus d'une heure) pour faire un simple retour, debout à piétiner dans l'entrée. Les vendeurs sont trop préoccupés à faire du chiffre avec les touristes étrangers qui ne repasseront jamais par ici. Ces derniers vous ignorent simplement bien qu'informés par le staff de votre besoin. C'est du jamais vu. J'ai fini par abandonner et je suis reparti. Bref, une boutique à l'ambiance de foire où le service client est inexistant.
• samira.s

  2 / 5

  Le 27/03/2022 à 23:52

  Beaucoup d’attente un lundi et un samedi. Peu de vendeurs. Après 30minutes d’attente ce samedi, Camélia m’a bien renseigné, merci pour son professionnalisme. Belle boutique néanmoins
• Sandrine.r

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 19:31

  Quelle sophistication ! Personnel tres chaleureux et à l'écoute
• Lhuu.x

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 20:48

  L’accueil et la considération client de cette boutique ne sont pas dignes de la HERMÈS. Alors que certaines maisons disposent de fils d’attente virtuelles, nous avons passé 1H dans la boutique et majoritairement à la bijouterie sans que personne se présente à nous. Nous avons donc patienté puis demandé puis patienté. Certains vendeurs passaient devant nous sans un mot, prenaient d’autres clients sans un mot. Ces mêmes clients semblaient étonnés de passer avant nous. Il y a peut-être un profil type qui représenterait le potentiel acheteur ? Je suis vraiment très très déçue. Nous avons dû quitter la boutique sans pouvoir acquérir les pièces souhaités.
• Romain.o

  2 / 5

  Le 18/03/2022 à 20:58

  Un accueil absolument indigne d'une Maison de luxe telle que Hermès. Je venais pour portefeuille en porosus, et il s'avère que j'ai dû patienter pendant un bon quart d'heure pour que les différents conseillers terminent de se prendre en photo, de se recoiffer, ou de discuter. En plus de n'être absolument pas professionnel et de donner une piètre image de la marque, ces comportements sont inconséquents et déplacés.
• Brigitte.u

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 12:11

  Même si il m’a fallu attendre une bonne 1/2heure avant que quelqu’un s’occupe de moi, le cadre est superbe et le personnel très gentil et souriant.
• Jean.a

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 21:36

  J'ai rencontré un conseiller noir extrêmement peu professionnelle et antipathique, un conseiller plein de mensonges, incapable de comprendre les besoins du client et qui ricanait et prenait un air méprisant pendant le service, il ne peut pas comprendre correctement son propre identité .Si c'est ce genre de mec qui sert le client, je suis sûr que Hermès n'est pas loin de tomber faillite.
• Débora.E

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 16:27

  Après avoir attendu des dizaines de minutes pour parler à une personne, on nous dirige vers un QR code sur leur site internet pour prendre rendez-vous.
• SquashyCrane97.

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 14:10

  Boutique très beau mais pas très professionnelle personne ne veut me divertir….
• Chakameh.o

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 21:20

  Tres mauvais accuil. Meme pas reponde a une question simple si on a pas rdv . Dommage
• Elisabeth.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 12:02

  Tellement agréable et belle cette boutique....
• Gilbert.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 06:52

  Un bien bel établissement, bravo Hermès de nous faire rêver autant
• Theophane.o

  3 / 5

  Le 18/02/2022 à 19:01

  Bondé d'où vendeur(se) peu disponible, dommage ! A éviter le samedi pm...
• Aude.O

  2 / 5

  Le 16/02/2022 à 19:54

  Nous sommes allées avec une amie chez Hermès pour acheter 2 rouges à lèvres pour faire des cadeaux à deux collègues. Nous avons patienté 10 minutes devant l’étalage sans que personne ne vienne. J’ai ensuite intercepté un vendeur, à peine aimable, qui nous indique qu’il ne s’y connaît pas et va tenter de nous chercher un vendeur. 5 minutes plus tard, nous poireautons toujours. Je vais au guichet des paiements où un monsieur (poli celui-ci) me demande si nous nous sommes inscrites à l’accueil … Ah bon ? C’est comme à la sécu alors ? C’est d’autant plus étonnant qu’il n’y a que quelques vagues clients et que ce n’est pas la foule des grands jours … Bref, il indique à son tour qu’il va essayer de nous trouver quelqu’un. 5 minutes plus tard, une jeune fille arrive enfin ! Je la remercie et lui dit, aimablement (d’autres auraient fait un esclandre) que nous sommes surprises d’avoir attendu si longtemps. Réponse : ben c’est l’heure du déjeuner … J’aurais eu tendance à dire « justement, il n’y a pas que des touristes ou des rentiers, donc oui, classiquement, c’est un horaire où il y a plus de monde, à vous de vous organiser ». Pas de paquet cadeau non plus … Bref, je ne sais pas où est passé le « savoir-vivre » français, sa bienséance, sa bonne éducation, ses manières… Mais pour une marque de luxe qui est censé refléter toute l’élégance française, on en est loin …
• Valentine.

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 21:22

  L'endroit est superbe. N'hésitez pas à y entrer ne serait-ce que pour admirer la beauté de l'endroit et des produits.
• Arpiné.o

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 07:50

  La boutique de Sevres est superbe, les articles fabuleux, mais n'espérez surtout pas demander à voir un sac, et que de toutes façons ils n'ont rien ! c'est hallucinant! on vous sert toujours la même soupe, rien à voir ni à acheter..... Personnel infecte, moqueur, provocant, un comportement lamentable, des heures d’attente. Cliente depuis des années chez Hermès. J’ai enfin réussi à avoir un rendez vous pour acheter un sac iconic de la maison. Dans la boutique j’ai été reçue à un comptoir comme si j’étais dans un bar pour acheter un café… J’ai exprimé mon souhait à vendeur, il m’explique que ils ont en inventaire et il n’y a pas de sac que je souhaite, mais il va vérifier. Il revient au bout d’un certain temps les mains vide en disant qu'ils n'ont recu aucun sac alors qu'a ce moment meme ou il le pretend une cliente asiatique achete le sac en question. Il me montre un sac qui n’avait rien avoir avec ce que je voulais et en plus j’aurais pu l’acheter sans RDV ou sur internet. Hermes forme ses employes du departement cuir a mentir en regardent dans les yeux des clients. On ne perd pas de temps avec vous, on préfère vendre aux touristes. C'est triste… Hermes meprise la clientele francaise et deroule le tapis rouge aux autres clients. C'est le luxe a la francaise chez Hermes.
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 09:09

  L'ancienne piscine Lutetia transformée en boutique de luxe, un lieu à découvrir sans obligation d'achat.
• City.a

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 08:39

  Très beau magasin où l’on peut flâner , prendre un café et bien sûr se faire plaisir avec de jolis produits de luxe
• BB.4

  2 / 5

  Le 30/01/2022 à 07:55

  29 janvier 2022, 17h30, nous prenons un chocolat à l'étage. La serveuse nous demande d'attendre qu'une table se libère avec beaucoup de gentillesse. au bout de quelques minutes, nous sommes assises et commandons un chocolat épicé. Quelle déception ! : deux petites, petites tasses, pas de chocolatière pour en prendre une autre (comme chez Angelina par exemple), un petit financier (assez bon). Un chocolat pâle, mousseux façon cappuccino, fait à la machine. La poudre de chocolat se retrouve au fond, agglutinée en paquets. Le chocolat est juste chaud. Le lait n'est pas très bon, genre lait écrémé. Bref, si vous voulez boire un vrai, bon, classique chocolat, allez chez Foucher, Rue du Bac de l'autre côté, vous vous régalerez et serez très bien accueilli. Payer 11 euros pour ça, n'en vaut pas la peine. C'est le bon mot. Triste expérience pour les papilles !
• Flora.a

  2 / 5

  Le 26/01/2022 à 20:55

  Une maison de luxe telle qu’Hermes se doit d’avoir un service irréprochable, et ce n’est pas le cas. Achat ultra expéditif avec une vendeuse désagréable au possible. Quand on achète du luxe on s’attend à un service personnalisé un minimum, avec une vendeuse à l’écoute et de bons conseils, qui prend le temps. Un air hautain et dédaigneux et j’en passe.
• elisabeth.a

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 16:19

  Une honte ! La boutique Sèvres a été incapable de faire l'échange d'un bracelet. Après que je l'ai retourné par mes soins, il a été remboursé à la personne qui me l'avait offert. La classe ! Puis j'ai dû payer pour en racheter à ma taille. Bravo le service après vente !
• Agathe.

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 18:25

  Attitude déplorable de la vendeuse en bijouterie, cette dernière ne faisait que se plaindre d'avoir des tiroirs vides ... elle s'adressait à nous sur un ton condescendant. Je suis bien contente de ne pas avoir concrétisé la vente avec elle. Je suis donc parti au faubourg Saint-Honoré où j'ai reçu l'accueil que tou client mérite de recevoir.
• Nad.

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 11:08

  Aucun service dans cette boutique à chaque fois que je m’y rends. Les vendeurs ne vous calculent pas même après avoir patienté pendant 40 minutes. Une réelle déception pour une expérience censée être « luxe ». À fuir.
• Julien.R

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 11:09

  Ancienne piscine transformée en maxi magasin. L'endroit vaut le coup d'oeil. Produits magnifiques a regarder ... Jusqu'à voir l'étiquette du prix ...
• Emma.a

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 13:26

  Très beau magasin avec un cadre magnifique (ancienne piscine) et bien sûr les produits sont superbes
• Angy.P

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 18:15

  Magasin de renommé spacieux, anciennement piscine municipale. Possibilité de se détendre et de marquer une petite pause gourmandise. Pour ma part "tea time". Espace vente et atelier conception de décoration. @Angy_photographe 🌺
• Capucine.r

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 15:33

  Exceptionnel ! Un accueil et un accompagnement d' un très grand professionnalisme quelque soit votre budget . Un sublime grand espace d un esthétisme et d une atmosphère uniques .
• Lau.

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 00:43

  Récemment agrandi, le seul magasin Hermès de la rive gauche, situé à 2 pas du bon marché, ancré dans l'ancienne piscine du Lutetia, relève de la folie douce... On y entre le plus souvent emprunt d'une respectueuse timidité. On y déambule avec gourmandise. On en ressort plein d'envies. Un fleuron à découvrir. Au passé, au présent, au plus que parfait. Un voyage, au sens premier, que dieu ne saurait renier.
• Rose.s

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 09:34

  Dommage que je sois obligée de choisir une étoile. Ma note serait 0 sur 10 pour ce magasin soi-disant représentatif du savoir-faire ! Accueil glacial, le personnel d'accueil assez sympa, mais les vendeuses dont j'ai eu à faire, vraiment la limite de l'impolitesse...
• Sanaz.h

  3 / 5

  Le 11/12/2021 à 22:58

  Boutique très belle avec beaucoup de produits et bien présentés. En revanche, pas assez de personnels pour nous répondre et nous présenter les montres et les bijoux !!!! Nous y sommes allés pour acheter une montre mais nous sommes quittés la boutique les mains vides et très déçus..
• beatrice.r

  2 / 5

  Le 11/12/2021 à 11:01

  Même si le jeune homme qui a daigné me servir après une longue attente était charmant, à chaque fois je me dis la même chose : on ne se sent pas accueillis. C’est l’usine, ils n’ont pas besoin de nos achats …et nous font comprendre que « si ça ne nous plait pas c’est pareil », avec cette suffisance !🙄. Ils ont de la chance d’avoir des produits de qualité.
• Mr.a

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 12:13

  C'est une jolie boutique , avec bien de l'espace . A prendre en compte : votre conseiller de vente . C'est lui , qui vous fera passer soit un super moment soit une experience désagréable .
• Lucie..

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 15:26

  Un grand merci à Marc qui m'a très bien accueilli contrairement à certaines de ses collègues. Très gentil et professionnel. Rien à redire. Je le redemanderai pour mes futurs achats!
• Eric.E

  2 / 5

  Le 18/11/2021 à 18:17

  D'habitude mes expériences avec Hermès sont bonnes mais cette fois, j'avais donné un bracelet en cuir à réparer. Il est revenu avec un cuir d'une autre couleur et plus court. Apparemment, il n'y a pas de contrôle de qualité pour les réparations. Très décevant.
• Lucia.r

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 11:38

  Un lieu tout juste magnifique avec des produits chic beaux et intemporels Pour ceux qui peuvent mais aussi pour le plaisir des yeux!!
• JLDParis12.

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 18:48

  Magasin magnifique et très bonne expérience client ! Merci à Anastasia pour sa gentillesse ! Et en plus j’ai eu le dernier exemplaire disponible du bandana en soie que je cherchais :-) En caisse très bonne expérience également hélas je ne me souviens pas du nom du caissier !
• DELDICQUE.h

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 14:19

  Aucune prise en charge lors de ma venue. 1/2 d'attente pour avoir une vendeuse (manque de personnel). Je pose une question à la vendeuse qui regarde sur le site internet... Merci je pouvais le faire de chez moi. Vendeuse sans aucune compétence. Vraiment très déçue... Le luxe n'est plus ce qu'il était... Par contre les prix eux restent au niveau du luxe !
• Marine.g

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 20:31

  Excellent service après vente pour la réparation d’un sac. Service et professionnalisme à la hauteur de la marque. Merci pour vos conseils sur l’entretien du cuir. La boutique, refaite récemment est sublime 🌟
• JEROME.R

  2 / 5

  Le 10/10/2021 à 16:42

  Très beau magasin. Mais beaucoup trop de monde. On se croirait dans une grande surface
• Rose.A

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 14:32

  Alors le service dans le magasin de Sèvres est exécrable, un vendeur de teinte foncé est très mal poli. On ne m'a jamais parlé aussi mal dans un magasin de luxe et apparemment je ne suis pas la seule qui a eu une mauvaise expérience avec ce vendeur.
• MRI.

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 15:55

  Lieu emblématique de l'excellence du luxe français. Une multitude de métiers de l'artisanat est mise en valeur. C'est un réel enchantement. La récente rénovation est réussie.
• Stephane.h

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 22:13

  Un service déplorable, quelle déception !! Il a fallu quémander l'assistance d'une vendeuse pour se renseigner sur un produit, plus occupée à discuter avec ses collègues qu'à prendre du temps pour les clients. C'est finalement un agent de sécurité qui nous a le mieux renseigné. Ensuite, pas mieux à l'étage, alors que nous achetions un cadeau, le vendeur pretait surtout attention à l'horaire car 19h00 était passé... Prenez exemple sur le service et l'accueil du Bon Marché voisin, cette expérience n'est pas digne de la Maison Hermes.
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 10:34

  Cadre somptueux et personnel toujours très accueillant. Que dire des produits... C'est tout simplement magnifique !
• Maxime.o

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 16:50

  Un grand merci à Andréa pour son incroyable sens du relationnel et sa persévérance pour me trouver ma paire d’espadrille. La boutique est magnifique.
• Mireille.E

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 12:36

  Lieu magique dans une ex-piscine. Bravo aux architectes ! A visiter absolument. Le personnel est forcément aimable et tout y est beau.
• Holly.h

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 15:55

  Je suis allée par curiosité et étais étonnée par l'intérieur qui est splendide! Accueil très sympa. Il y a une ambiance qui est très paisible. Nous avons pris un café pour admirer l'espace! A retourner pour un café!
• Arthur.

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 13:45

  Au top. L'entrée ne paie pas de mine mais l'intérieur du magasin est magnifique, belle architecture et décoration. Une belle surprise en entrant. Bien plus grand qu'on ne peut l'imaginer. La simple visite peut suffire. Le personnel est en nombre, agréable, discret, efficace. Tous les articles de la marque sont présents.
• JKN.h

  1 / 5

  Le 15/03/2021 à 17:42

  J'ai eu une mauvaise expérience. Je suis allée avec mes amies françaises. Le service qu'on a eu était terrible !! Je me suis sentie que nous ne sommes pas vraiment accueils et que plus tôt un vendeur voulait que nous sortions de magasin après l'achat. C'était Humiliant ! C'est parce que on n'a pas acheté beaucoup cette fois-ci ? Je vous déconseille vraiment d'y aller. C'est vraiment N'IMPORTE QUOI !!
• Benjamin.H

  2 / 5

  Le 02/01/2021 à 21:36

  Les parfums de la collection privée y sont de grande qualité. Je pense cependant que la boutique a besoin d’un conseiller parfumeur beaucoup plus compétant que ce que j’ai expérimenté. Un accueil agréable malgré tout.
• Isa.e

  5 / 5

  Le 26/12/2020 à 21:59

  Accueil aussi professionnel que chaleureux. Un grand merci à Alexandre ! Même pour un des articles les moins chers de la maison, son accueil a été des plus attentionnés. Excellent moment pour mon premier achat dans cette grande maison.
• Jennifer.o

  1 / 5

  Le 20/07/2020 à 08:46

  Venue pour changer une bague trop grande qui m'avait été offerte, le service n'est clairement pas à la hauteur du "prestige" de la marque et surtout du prix. La personne qui s'est occupé de moi ne m'a pas montré la totalité des produits et pour couronner le tout m'a fait changer avec une autre bague encore grande qui tournait sur le doigt mais d'après lui c'etait "normal c'est comme ça qu'elle se porte". Voyant clairement qu'il n'avait pas envie de s'occuper de moi, je suis sortie au plus vite de cette boutique avec cette bague trop grande et suis allée à la boutique rue St Honoré pour faire mon échange avec pour le coup un vrai service.
• Prescillia.B

  4 / 5

  Le 02/02/2020 à 08:42

  Tres beau magasin presque musée, belles pièces. Juste dommage que les conseillers ne viennent pas à la rencontre du client. Par contre une fois prise en charge conseiller adorable. Joli paquet cadeau top ! Cadeau de Noël réussi !
• Sarang.e

  5 / 5

  Le 13/01/2020 à 07:00

  Jolie décoration, plusieurs choix, personnels accueillants et serviables.
• Laurent.n

  5 / 5

  Le 01/11/2019 à 11:30

  Cette boutique Hermès se situe dans le bassin d'une ancienne piscine, rien que cela vaut le détour.
• Gaëlle..

  3 / 5

  Le 25/10/2019 à 13:55

  La boutique vaut la balade à elle seule, située dans le grand bassin d'une piscine en mosaïque art déco. Peu d'attente, mais l'accueil est inégal selon le vendeur. Quel soit le produit que je demande à voir on me répond systématiquement, sans même vérifier, qu'il n'est pas en stock (mon œil...), donc je n'essaie même plus de venir. Bizarrement cela ne se passe pas comme cela dans les deux autres magasins.
• Yves.r

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 16:01

  D'une beauté et une pause agréable quand il fait chaud
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 17/05/2019 à 10:02

  Courtoisie, sourire et grand professionnalisme de la part de toute l'équipe. Le magasin est un concept store agréable, bien conçu et lumineux qui a su parfaitement s'intégrer dans le cadre de l'ancienne piscine Art Déco sans en dénaturer le style.
• Etienne.a

  5 / 5

  Le 21/03/2019 à 21:41

  Très beau magasin Hermès. Situé dans l'ancienne piscine du Lutecia. Vous marcherez sur les mosaïques de l'ancien bassin principal. Autour de vos des œuvres et pièces d'exception. Un service au restaurant/bar avec un choix varié de thé.
• Cyrille.j

  5 / 5

  Le 25/11/2018 à 10:58

  Un des plus beau magasin de Paris dans l'ancienne piscine du Lutetia. Un accueil au top tout en gentillesse, des articles magnifiques dans un large choix. Tout y est beau et, cerise sur le gâteau, vois y trouverez le département "petit h" où vous trouverez des OPNI (Objets Poétiques Non Identifiés) et un salon de thé. 😎
• Richard.o

  5 / 5

  Le 09/06/2018 à 13:15

  Magnifique magasin, décoration somptueuse, à visiter même sans intention d'achat
• Kévin.

  5 / 5

  Le 31/03/2018 à 20:17

  Un des plus beaux magasins Hermès au monde. Situé dans une ancienne piscine faite en mosaïque. Il faut au moins visiter la boutique pour son architecture. Par ailleurs, c’est la seule boutique au monde de la gamme “Petit h”, qui fait toujours de bons cadeaux
• Mathias-Eloi.

  5 / 5

  Le 03/08/2017 à 15:28

  Boutique splendide qui vaut le coup d'œil ! Très très bien renseigné et conseillé avec précision.