AC-Déco

Tags: Boutique de cadeaux, Magasin d'ameublement et de décoration,

• Samy.b

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 13:36

  Très mauvais expérience avec cette société. Commande passée via manomano 2 semaines pour me dire que finalement celle ci est annulée et en prime aucun geste commerciale. A fuire !!!!
• Pat.a

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 09:15

  Commande AC-Déco passée via Cdiscount, une semaine d'attente et on m'apprend que la commande est annulée... Bravo !
• Christine.e

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 08:01

  article de qualité mais surtout un service très professionnel et compétent je recommande
• La.e

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 13:44

  Bien que l'emballage eu été soigné, j'avais reçu au départ mon colis avec 1 cuves à boissons sur 2 complètement cassées par le transport. J'ai alors sollicité le service client qui a pris tout de suite en charge ma réclamation et m'a fait de nouveau un nouvel envoi des articles. J'ai été agréablement surprise par la rapidité du traitement de ma demande et la confiance que l'on m'a accordé à ce problème. Je suis amplement satisfaite par les articles mais également par le service client. Je recommande.
• Tomlu.e

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  Le 20/06/2022 à 12:35

  Article non livré, aucun SAV, aucune réactivité, une honte
• Viviane.l

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 07:59

  Réaction du vendeur ultra rapide. En cas de problème avec une commande le vendeur est ultra proactif et il cherche une solution qui convient au client
• LAURA.R

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 09:06

  Reçu mes colis. L'un d'eux est arrivé en très mauvais état planche cassé en 2, coins explosé j'ai fait une réclamation à ce jour je n'ai pas de nouvelles j'attends toujours le banc tv pendant ce temps j'ai un carton a stocké alors que nous sommes en plein déménagement. Je suis très déçue.
• Alain.l

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 13:13

  Suite à une commande sur Internet, je peux maintenant affirmer que cette enseigne a su prouver son professionnalisme et son sérieux dans le service aux clients. Je n’hésiterai pas à réitérer l’expérience dès que j’aurais besoin de quelque chose. Je recommande AC-Deco à 100%
• Miran.a

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 11:43

  J'ai acheté un produit qui ne correspond pas à la description et AC-Deco ne veut pas payer le retour. Alors qu'il a bien annoncé que le retour est bien prise en charge dans mon cas!
• elisabeth.e

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 09:08

  Entreprise très honnête. J'ai commandé une vasque abîmée (non vu ) à la réception mais un mois plus tard par le plombier. La société AC-Déco m'a rapidement remplacé gratuitement la vasque. L'équipe AC-Déco très aimable répond rapidement au mail pour trouver une solution. Peu de sites assurent un tel sérieux. Merci AC-Déco. E Despierres
• Marie.a

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 13:33

  Reçu colis avec planches cassées . Le SAV a été très réactif. Nous attendons donc le remplacement des pièces défectueuses qui devraient arriver sous 4 semaines.
• St.h

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 07:05

  Le SAV est très efficace, ma demande a été prise en compte rapidement.
• Lucinda..a

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 16:29

  Bonjour, Je suis très satisfaite par la commande d une table qui était introuvable dans d autres enseignes. AC-Déco a fait l impossible pour me la livrer en urgence et l équipe a été à la hauteur de mon attente. Enseigne que je recommande.
• Monike.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 15:44

  J'ai commandé 2 albums photos que j'ai reçu très rapidement. Un des deux était un peu abîmé, je les ai contactés et ils m'ont proposé de m'en renvoyer un tout de suite donc je suis satisfaite et je les recommande.
• CHIPAUX.e

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 17:22

  Site très sérieux et fiable. J'ai reçu mon article (table pliante) rapidement. Comme il était endommagé par le livreur, je l'ai retourné gratuitement grâce à AC-DECO et ai été remboursé vite. Cette société a été très aimable et toujours réactive pour m'apporter son aide et répondre à tous mes mails afin de résoudre au mieux l'incident. Un tel sérieux manque à beaucoup d'autres sites.
• karadok.a

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 16:04

  Passé commande sur Amazon il y a plus de 3 semaines, je découvre que mon colis m'attends dans un point relais à l'autre bout du pays... SAV qui n'envoi que des messages génériques sans traiter le soucis.. BRAVO !!
• Dan.a

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 17:16

  Article reçu tapis jute médiocre et sentant vraiment l’humidité. J'ai retourné l'article par la poste, 9euros, et il a fallu que je réclame le remboursement de mon article, je viens de recevoir le montant sur mon compte mais je m'asseoie sur le prix de l'envoi. Alors que l'article n'est pas conforme.
• Magali.o

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 15:25

  Suite à une commande dont le paiement n'est pas passé mais m'a néanmoins été prélevé, le service client s'est démené (alors que c'était en pleine période des fêtes!!!) pour prendre connaissance de mon dossier et régler rapidement la situation. Service à l'écoute, réactif, pro et très sympathique. J ai repassé commande pour la peine, et cette fois tout est arrivé très vite, en parfait état et à des prix très super intéressants ;) Merci Ac-Déco
• Sabrina.e

  4 / 5

  Le 02/01/2022 à 16:40

  Très bon produit qui est très bonne qualité. Je retire 1 étoile pour les échanges de mails avec le sav 😓 ce que je leur "reproche" c'est qu'on n'est absolument pas informé quand le produit part. Un mail disant qu'il a été remis au transporteur avec un numéro de suivi.... N° que je n'ai jamais eu, du coup il faut faire confiance puisque pas de traces mais hormis ça rien à redire 💪
• Zenasni.a

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 14:10

  Très mécontente ! Article reçu en retard et endommagé ! De plus, le service après-vente fait traîner les choses et le problème n'est toujours pas réglé! Service incompétent. À fuir ! Je ne recommande ABSOLUMENT PAS.
• laura.h

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 18:25

  Service après vente très réactif et sérieux. Suite à la réception d'un produit défectueu ils m'ont imediatement fait un avoir du montant de ma commande. Je recommande ce site!
• Thierry.u

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 14:58

  J'ai commandé un miroir reçu abimé, après contact avec le SAV, un autre m'a été livré. Rien a dire, SAV parfait.
• bruno.a

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 10:53

  J'ai commandé plusieurs articles ; livraison rapide ; problème avec un article un peu abimé mais service après-vente efficace et répondant rapidement pour résoudre le problème. Je conseille vivement !
• Carine.O

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 12:26

  J'ai commandé sur ce site et un des articles est arrivé cassé.J'ai contacté le SAV et j'ai reçu une réponse très rapide.Ils ont été vraiment très sérieux et ils ont trouvé rapidement une solution. Ils m'ont retourné l'article qui est arrivé cette fois ci très bien emballé! Ils n'ont même pas demandé de retourner l'article défectueux.J'aurai grand plaisir à recommander sur ce site; en espérant bien sûr ne pas rencontrer à nouveau de problème!
• Agnes.i

  4 / 5

  Le 20/08/2021 à 09:10

  je suis très mécontente de se site ! j ai acheté un séchoir a linge il est complément bancale les roulettes ne rentrent pas a la base j aimerai le renvoyer et obtenir le remboursement !!! je n'y arrive pas !! je ne recommande pas se site de vente en ligne. je ne mets aucune Etoile après plusieurs tentatives négatives ......je suis enfin satisfaite !! ce site m a enfin remboursé de mon achat ! je mets 3 Etoiles merci a eux !
• Annie.t

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 08:07

  Nous avons commandé une plante artificielle avec pot, nous avons eu un soucis avec la livraison mais ac-deco s'est occupé du soucis et nous a renvoyé une plante Elle est très belle. Elle rend vraiment et ne fait pas fausses
• Frantz.d

  4 / 5

  Le 02/06/2021 à 10:10

  Nous tenons à remercier le service après vente. Très réactif 24h. Suite à la réception d'une console où les tiroirs avaient des éclats en façade, le SAV a proposé tout de suite un bon de transport pour le retour gratuit ou un dédommagement, ce que nous avons accepté. Merci pour votre réactivité et votre service client.
• Vasile.t

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 14:55

  Le 17 mars j’ai commandé un meuble sur le site ac-deco.com avec une livraison prévue dans 3 semaine. Après plusieurs échanges téléphoniques et écrites vu que la commande n’était toujours pas expédiée. ils ont eu un retard de 6 semaines. Pour me livrer a la fin un produit tout abîmé et non conforme. Je me retrouve après 9 semaines avec un remboursement sur mon compte et sans le meuble. Aucune explication claire ou excuse. 9 semaines j’ai vécu en attente et sans meuble dans mon salon. Décevant
• yanis.g

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 09:31

  J’ai acheté du linge de maison chez AC-Deco, la qualité des tissus est excellente et les prix sont très abordables. J’ai reçu le colis deux jours après avoir commandé. Je n’hésiterai pas à recommander :)
• Cindy.o

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 18:35

  Très contente de ma commande !! contacts par mail au top, le nécessaire a été fait pour satisfaire ma demande rapidement !! J'ai commandé des valisettes avec motifs pour ranger les jouets de ma niece, produit conforme à la description et tout à fait ce à quoi je m'attendais !!
• Gilles.

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 10:12

  j'ai commandé sur Amazon un bout de lit reçu rapidement et qui fait un très bel effet pour un prix très modique. service après vente efficace qui a su traiter ma question de livraison (une erreur d'aiguillage dans l'immeuble indépendante du livreur). Je recommande
• Emy.y

  1 / 5

  Le 06/05/2021 à 13:43

  Lorsque nous passons commande, les articles etaient en stock et devaient etre reçu dans les 48H. Que nenni. La date de disponibilité des articles à subitement changé du jour au lendemain(delai d'1 mois). Aucune confirmation de commande envoyé Aucun suivi de commande disponible Aucun mail du SAV pour vous informer d'un "soucis" potentiel de stock. Nous sommes obligés de les relancer plusieurs fois avant d'avoir une réponse. Réponse qui ne réponds en rien aux mails envoyés. Je ne recommande pas.
• Magalie.o

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 19:15

  Je noterais ici le site internet et la commande en ligne : - Mon article est arrivé défectueux. - Je n'ai pas pu le renvoyer de suite, mais j'ai pris contact avec le SAV qui m'a fourni un bon de retour et m'a remboursée le lendemain de mon envoi. - Malgré mon article abimé je suis satisfaite, car très bon service client ! - Je réitèrerais donc probablement l'expérience !
• Duszka.A

  5 / 5

  Le 27/04/2021 à 19:02

  Ravie de ma découverte : AC DECO m'a donné toute satisfaction. Excellent rapport qualité prix. Produit bien emballé. La livraison fut une belle surprise. MERCI A bientôt.
• Sandra.i

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 20:49

  Commande passée pour une étagère en décembre. Expédition en cours , jusque là tout va bien, mais je n'ai jamais reçu de mail de suivi. Étagère jamais envoyée. On le dit qu'on m'en renvoie une. Rien. Je tente les billets sur leur service client en vain, de les joindre au téléphone en vain, c'est ici dans un des commentaires que j'ai trouvé le mail du SAV à qui j'ai demandé un envoi rapide ou un remboursement,qui me répond que le produit n'est pas en stock (alors qu'il est indiqué en stock livré sous 7 jours sur leur site !) Mais que je serais prioritaire quand il sera de retour.... SURPRISE quand 3 mois après je reçois enfin cette foutue étagère, qui était en vente dans plusieurs enseignes au même prix et vers qui j'aurais du me tourner ...je ne recommande absolument pas !
• CABINET.C

  5 / 5

  Le 08/03/2021 à 10:56

  Après avoir passé ma commande professionnelle (par plateforme site ManoMano), je l'ai reçue avec un problème d'emballage qui a endommagé 1 des 2 articles. AC-DECO a été très réactif pour répondre à ma réclamation et en remplaçant l'article abimé. Je suis pleinement satisfaite de leurs services clients/SAV. Ils ont été, pour moi, plus qu'à la hauteur des mes attentes. Je recommanderai à mon entourage cette entreprise. Et je n'hésiterai pas à me fidéliser chez eux, si besoin.
• Jimmy.a

  1 / 5

  Le 03/03/2021 à 18:23

  J'ai acheté un matelas de canapé palette, service client injoignable lorsque je leur ai demandé pourquoi ce n'était pas le même produit que sur le photo. En effet les dossards étaient manquants. Cher donc pour avec uniquement l'assise ! Alors que sur la photo il y a bien les deux. Aucune communication, dommage il ne manque pas grand chose pour que ça fonctionne je pense...
• Naima.h

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 08:51

  Très satisfaite du service après vente. Suite à une mésaventure de livraison, AC déco est resté joignable réactive et au plus près de mes demandes. Une très bonne réactivité dans les échanges pas mail ou par téléphone. Je recommande.
• Valerie.u

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 15:58

  Nul 1ère Commande passée le 5 février pour 2 plaid mail d’avis d’expédition 2 jours après cool mais sans aucun lien de suivi et plus aucune nouvelle obligé d’appeler le service client qui avec un ton désinvolte m’informe que le colis est resté en entrepôt et attends mondial relais pour le prendre et ne propose aucune solution sauf le vous serez peut-être remboursé mais faut attendre 15 j ou plus... honteux ne commandez jamais sur se site rien a faire du client !!!!
• Selic.3

  1 / 5

  Le 04/02/2021 à 13:54

  Incompétence, retard, mauvaise foi, malhonnêteté. Voilà à quoi vous vous exposez en commandant un article de ce vendeur. Ils livrent avec 1 mois de retard une commande en 2 livraisons distinctes sans prévenir en plusieurs jours d'écart pour au final livrer le mauvais produit. Mais leur incompétence ne s'arrête pas là puisqu'il ose demander de déposer un colis de plus de 60kg en point relais à des personnes de 70 ans qui ne conduisent plus sans quoi il ne procède pas au retour et donc au remboursement ! Il refuse à plusieurs reprises de prendre en charge la récupération du colis à domicile. Pour finir par rembourser qu'une partie du montant (140€ au lieu de 170€!) de la commande à leur bon vouloir!! Ce sont des pratiques d'escrocs voire de voleurs. Voilà la qualité de SAV que vous risquez de rencontrer avec ce vendeur. Il est claire que je ne peux que vous conseillez de ne pas commander chez ce "vendeur".
• EMELINE.O

  1 / 5

  Le 24/01/2021 à 08:15

  Une honte!!! Des commandes pour Noël Jamais arrivées puis après de multiples relances er demandes de remboursement un miracle. Le colis arrive partiellement le 12.01 alors que la demande d'annulation était envoyée. Je précise que le service client n'a JAMAIS REPONDU A AUCUN MAIL. Ma plus grosse erreur à été de ne pas regarder les avis du site avant ma commande, car visiblement je suis loin d'être la seule. J'ai contacté la DGCCRF qui est très attachée au respect du bien des consommateurs et z la chasse aux arnaques
• Kit.c

  4 / 5

  Le 20/01/2021 à 09:31

  le colis commandé n'était pas de la bonne couleur mais j'ai eu une réponse satisfaisante me proposant un dédommagement, ce qui évitait tous les tracas d'un retour. Par contre, je ne recommande pas le transporteur, très désagréable et qui n'a même pas voulu porter le colis bien que je lui aie dit que j'avais le dos bloqué
• Chloé.�

  3 / 5

  Le 15/01/2021 à 12:44

  J'ai passé une commande pour un meuble de salle de bain mais celui-ci est arrivé en très mauvais état. Le service client à été d'une réactivité absolue et m'a renvoyé un meuble la semaine d'après mais encore en mauvaise état! Mais le service client a également été très réactif et m'a remboursé de suite. Alors certes article en mauvais état mais un service client de très bonne réactivité et super gentil! Merci à eux. :)
• neelu.n

  4 / 5

  Le 11/01/2021 à 18:58

  Plutôt satisfaite du service client qui a bien répondu à mes attentes : j'ai commandé via le site de Conforama une petite serre vendue par AC Deco Elle est arrivée avec un verre fendu, j'ai donc demandé à retourner le produit et obtenir son remboursement. J'ai été intégralement remboursée. Je ne mets que 4 étoiles car j'aurais préféré recevoir la serre en bon état, mais l'emballage était très bien fait, et il ne semble pas que AC Deco aurait pu mieux faire.
• Moi.�

  1 / 5

  Le 08/01/2021 à 16:03

  Tromperie sur les articles vendus et mauvaise foi du vendeur! Faux prix annoncés sur site FNAC.FR. L'article existe bien sur leur site mais 4 fois plus cher!!! livraison partielle des articles en quantité insuffisante et mauvaise couleur ! Erreur de la FNAC selon eux! A fuir et à dénoncer à la répression des fraudes!! Le site FNAC ne fonctionne pas et impossible de les dénoncer ! Entre sites de mauvaise foi et tromperie organisée....
• Sysy.r

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 10:42

  Parfait et livraison super rapide. Livreur charmant souriant et doté de pleins d'humour. Le tapis est magnifique et superbe ds mon salon. J'adore !!! A renouveler. Je recommande A-C déco les yeux fermés!
• Ric.L

  1 / 5

  Le 04/01/2021 à 11:08

  Site à éviter car AC-DECO n'a non seulement pas été en mesure de me livrer les articles commandés, mais en plus, il n'arrive pas à me rembourser. Je vais donc être obligé de déposer une plainte pour obtenir réparation du préjudice.
• Maxime.A

  1 / 5

  Le 04/01/2021 à 08:47

  A fuir ! Fin octobre, j'ai commandé un cadre sur le site AC Deco pour un cadeau de Noël. Celui-ci est arrivé en moins d'une semaine, en mauvais état car il était mal emballé, dans un carton trop petit ne correspondant pas au carton d'origine du cadre. Les coins du cadre dépassaient même du carton. J'ai contacté le service client qui m'a demandé de renvoyer le cadre afin de procéder à un échange. Un mois plus tard, pas de nouvelles. Après relance, début décembre le service client m'indique qu'un nouveau cadre va m'être envoyé. Mais quelques jours plus tard le 17 décembre je reçois un mail m'indiquant qu'il n'est pas nécessaire que je renvoie le cadre d'origine... Et le 18 décembre je reçois un autre mail m'indiquant que ma commande est annulée et que je serai remboursé. Bilan des courses j'ai perdu 2 mois et je n'ai pas reçu le cadre que j'avais prévu en cadeau de Noël.
• magali.e

  1 / 5

  Le 01/01/2021 à 15:15

  J'ai commandé un pèle mêle, je n'ai jamais reçu le lien de suivi de colis. Après avoir contacté le service client par mail, un second envoi est en cours. Toujours aucun lien de suivi et j'attends toujours. Très déçue, j'ai demandé le remboursement....
• Camille.

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 23:42

  Site a fuir Erreur dans la commande passée, sur les 2 articles commandés j’en ai reçu 1 qui n’était pas ce que j’avais commandé et 1 qui a cassé dès la première utilisation. Et pas de nouvelles du SAV depuis plus de 20 jours ! Les prix du site sont pas chers mais on comprends pourquoi !
• Mehdi.o

  1 / 5

  Le 18/12/2020 à 14:35

  Attention : je pense avoir été victime d'une grave escroquerie et je ne suis pas certain qu'il s'agisse de la vraie société, à confirmer. Produit déjà utilisé alors que le prix indiquait un matériel neuf - photos à l'appui dans la rubrique Image. Je suis en contact avec leur SAV pour voir s'ils reconnaissent le problème ou si c'est une tierce personne, je vous tiens informés.
• Valérie.a

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 09:45

  Commande passée le 3/12 pour des cadeaux de Noël, produits en stocks censés être expédiés rapidement, et le 17/12 toujours aucune nouvelle, j'ai envoyé un message le 14/12 et je n'ai aucune réponse, le SAV ne répond pas au téléphone... Bref, nous partons dans 2 jours et je n'aurai pas les cadeaux de Noël :( A fuir!
• Gabrielle.o

  1 / 5

  Le 14/12/2020 à 09:31

  Commande passée. Puis annulée par l'entreprise car " le produit n'était plus en stock lors de votre commande ..." C'est super ça. De plus équipe du SAV peu compréhensible, vraiment le minimum syndical de la réponse! fuir
• M.

  1 / 5

  Le 11/12/2020 à 22:43

  Ma commande n’a été expédiée qu’après un mois. Elle n’a pas été livrée. Le service client après m’avoir proposé de soit le faire livrer de nouveau soit le rembourser, n’a plus donné de nouvelles. Heureusement que j’avais réglé ma commande par paypal et que j’ai pu ouvrir un dossier de litige en ligne ! Je ne recommande pas du tout ce e-marchand !
• Odile.N

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 20:10

  Totalement satisfaite de mes 2 commandes passées. J'ai contacté le Service client 1 fois et ai très bien été renseignée. J'ai commandé 2 superbes sapins de Noël et je ne peux que recommander ce site. Articles de très bonnes qualité, livraison rapide et soignée.... Satisfaite en tout point et ne manquerai pas de passer commande à d'autres occasions.
• Alexandra.A

  4 / 5

  Le 01/12/2020 à 05:57

  Commande livrée rapidement et SAV efficace : une pièce de fixation (non essentielle pour l usage immédiat) étant arrivée cassée, un dédommagement m a été versé pour permettre le rachat d’une pièce, celle cassée n étant pas disponible en pièce détachée.
• Noémie.

  1 / 5

  Le 20/11/2020 à 13:06

  Colis donné par le livreur qui ne dit même pas bonjour ni au revoir, il me donne juste le colis et part. Ce colis est en plus abîmé !!! Vous devriez avoir honte d'embaucher des PERSONNES INCOMPETENTES et qui ne connaissent pas la politesse. Si on pouvait noter 0 étoile je le ferais. Honte à vous, vous devriez fermer vu tous les mauvais avis.
• test.e

  5 / 5

  Le 16/11/2020 à 22:37

  J'ai acheté un meuble chez eux qui a été malheureusement abîmé par le livreur (qui l'a reconnu). Je suis rentré en contact avec leur service qui a été réactif et qui m'ont proposé soit de rembourser soit de me dédommager. Finalement, j'ai choisi l'option du dédommagement et cela a été automatiquement fait. Je recommande
• Marie-José..

  5 / 5

  Le 02/11/2020 à 10:51

  Très joli objet correspondant tout à fait à mon attente. Par contre petit problème de casse, malgré un emballage soigné, dû à une livraison un peu brutale. L'équipe est très fair play et me propose un dédommagement, je n'hésiterai pas à commander à nouveau sur le site en toute confiance.
• philippe.o

  1 / 5

  Le 16/10/2020 à 15:39

  Produit soit disant en stock et et toujours pas reçu au bout de 15 jours. Idem pour les délais au niveau de ma demande de remboursement suite annulation de la commande. Site à éviter.
• Axelle.e

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 12:43

  Aucune information sur ma commande (juste des cintres) passée le 27/8/2020. Aucune réponse à mon message au service client envoyé le 8/9/2020. Et un numéro de téléphone non attribué !!! Heureusement que j'ai payé via Paypal...c'est eux qui vont géré le problème.
• Oceane.u

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 08:18

  Des incompétents ! J'ai commander sur conforma deux produits et l'un deux venait de chez AC-Déco, ils ont échangés les colis et donc les numéro correspondant ! Au lieu d'avoir leur produit j'ai eu l'autre et ils ont été incapable de retrouver mon colis ! Soit, je fais une réclamation pour qu'ils m'en envoie un autre. Ils ont mis des semaines à me répondre à divers mails expliquant mon cas (Joignable que par mail, évidemment) et au final le délai de réclamation est dépassé et donc le dossier est clos ! Je vous déconseille fortement ! Si vous voulez par perdre votre temps et votre argent, allez voir chez d'autres plus honnêtes ! A fuir !
• Ruddy.t

  4 / 5

  Le 01/09/2020 à 08:33

  Assez laborieux. Les délais de livraison, pour des marchandises annoncées de stock (info incorrecte sur le site ?), sont trop longs (6 semaines). Le SàV s'est montré très efficace à gérer le remplacement d'une chaise livrée abimée, remplacée et relivrée abîmée. Compagnie de transport (GLS) entièrement fautive et négligente avec les colis. Mais excellent SàV. Là aussi, de nouveau de longs délais pour remplacer les chaises toujours par de stock mais indiquées comme tel sur le site. Satisfait néanmoins par la qualité de la marchandise reçu et le SàV efficace.
• Emilie.

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 12:07

  Commande en ligne facile, livraison en point relais rapide. Prix abordable. Les tabourets étaient montés, il n'y avait qu'à les installer c'est parfait 👌👍
• Stéphanie.u

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 14:59

  A fuir. J'ai choisi la livraison en 24h, j'ai reçu le produit un mois après. Le service client est inexistant. Il faut s'inscrire sur un site pour pouvoir faire une réclamation. Plus jamais.
• Julie.o

  5 / 5

  Le 16/07/2020 à 10:25

  Après avoir commandée j'étais septique de recevoir ma commande en voyant les avis négatifs... MAIS finalement je suis satisfaite, tout ce dont j'ai commandée est arrivé en parfait état, certe la livraison était un peu longue mais ça vallait le coup d'attendre. Je recommande🙂
• Magali.i

  1 / 5

  Le 08/07/2020 à 14:45

  Commande faite en mai, aucun suivit de commande. Aucuns mails malgré mes relances. Commande finalement reçue au bout de 4 semaines avec 1 article défectueux. SAV injoignable. Apres plusieurs mails de réclamation envoyés, je reçois un nouvel article dans un énorme carton sans protection. Conclusion 2 boites a clefs défectueux et aucunes nouvelles de AC-DECO. FUYEZ ce site....
• Christophe.I

  1 / 5

  Le 08/07/2020 à 08:39

  Les stocks sont faux. Le site vous affiche des produits en stock sur une large gamme de produit en rupture un peu partout en France aujourd'hui compte tenu des répercussions du COVID. Une fois la commande passée ont vous annonce que pour des raisons inconnus une erreur a eu lieu et que la commande n'arrivera que sous 3 semaines. Autrement dit dans les mèmes délais que les autres sites internet qui eux affiche clairement la rupture et les délais plus long. Soyez donc vigilant sur votre produit, sachant qu'un appel téléphonique n'est pas possible auprès du service pour s'en assurer. Et pour cause.... Malgré tout après mail reçu du délai j'ai demandé l'annulation et le remboursement de la commande par mail. Réponse dans la journée. En attente du remboursement maintenant.
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 02/07/2020 à 16:03

  Je ne conseille pas du tout ce site. Annonce mensongère ! Il est écrit noir sur blanc sur leur site "produit en stock livré sous 7 jours". Or j ai passé commande le 1 juin et à ce jour le le 2 juillet toujours rien. Un vulgaire mail me précisant que l'envoi sera peut-être fait aux alentours du 10 juillet. Par contre commande débitée depuis bien longtemps déjà. Est-ce normal ?!? Je suis extrêmement déçu de cette prestation et ne le conseille surtout pas
• Katia.d

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  Le 17/06/2020 à 14:23

  Voilà maintenant plus d'une semaine que j'ai fait une commande chez eux, je n'ai aucun retour, pas de suivi. Le service client est injoignable par téléphone, les mails sont des réponses automatiques, impossible d'avoir la moindre information, on dirait une société fantôme et une arnaque !! Ne commandez jamais sur ce site !!!!!!!
• VincE.

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  Le 17/06/2020 à 13:27

  INADMISSIBLE!! 3 semaines d'attente pour au final recevoir un mail qui nous précise que l'article commandé n'est plus disponible! J'attends le remboursement, site de m....... dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile.
• juju.T

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  Le 11/06/2020 à 15:49

  Grosse arnaque, 3 messages sans réponse, pas de service client ! Depuis le 11 mai j'attends, argent lui est bien encaisser par contre. Aucun numéro de suivi de transporteur ! Je vais pas me laisser faire ! Le Corona à bon dos, s'ils sont pas capable de travailler faites comme les magasins fermé !
• Yasmina.a

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  Le 07/06/2020 à 18:39

  Cela fais 3 semaine que j’essaye d’appeler le service client , que je vous envoyé 3 mails concernant l article défectueux que j’ai reçu et AUCUNE RÉPONSE !! J’ai reçu une commande avec un tiroir cassé et une poignée cassé également . Je suis choquée du service client qui vous laisse dans cet embarras sans même vous répondre ! J attend toujours votre réponse et je compte portée plainte si le service client fait encore le souris concernant la non conformité de mon produit !!!
• Sultane.a

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  Le 03/06/2020 à 08:36

  SAV EST UNE CATASTROPHE, 0 PROFESSIONALISME DECONSEILLE VIVEMENT, FUYEZ Commande passée le 15 mai aucune nouvelle pendant plus de 10j ni même une confirmation d'expédition. 2 voir 3 mails/tickets envoyés en demandant le remboursement pour qu'ils m'envoient une confirmation d'expédition sans même répondre à ma demande de remboursement ! Aucune considération pour la clientèle !! 3 autres mails/tickets de ma part restant sans réponses ! Ils font les sourdes oreilles et m'envois quand même le fameux tapis : technique bien connu pour que si je renvois un mail ils me proposent un remboursement mais que j'assure le retour. HONTEUX, je déconseille
• Mathilde.o

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  Le 29/05/2020 à 18:14

  Commande passée il y a plus de 2 semaines et colis non mis en préparation. Je souhaitais donc annuler ma commande. C'est un parcourt du combattant pour contacter le service SAV puisque le numéro est injoignable..jai finalement eu un retour me disant qu'à quelques heures près ils auraient pu annuler ma commande mais que c'était trop tard. Après leur avoir fait part de mon mécontentement ils ont pu miraculeusement annuler ma commande. Ne lâchez rien. Service SAV non professionnel.
• Jessie.o

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  Le 27/05/2020 à 09:31

  Tres mauvaise expérience chez ac déco pour ma première fois J'ai fais deux commande chez eux pour des albums photos, on va pas me dire qu'il faut énormément de temps pour la préparation et l'expédition de ce genre de colis. Une le 11 mai (livraison a domicile), il était notifié expédition sous 2jours, et une autre le 12 mai (retrait en point relais) notifié l'expédition sous 10jours. Hors j'ai reçu le 20mai ma commande du 12 mai (moins de 10jours). Cependant toujours rien pour ma commande du 11 mai qui été censé être là beaucoup plus tôt. Et nous sommes le 27 mai 🤔. Je veux bien comprendre qu'il y ai des complications avec le covid et encore que partout où je commande les délais sont largement respectés. Mais ayant essayé plus d'une fois de les contacter par téléphone (indisponible) et par mail (3fois), je n'ai eu AUCUNE réponse de leur part. Donc je reste patiente jusqu'au 1er juin et sans réponse j'entame une procédure pour demander le remboursement intégrale de ma commande . ( Sachant que c'était pour un cadeau pour la fin de la semaine, je m'y était bien pris en avance mais apparemment pas assez pour ce site) En résumé fuyez et allez voir ailleurs !!!!
• Azniv.a

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  Le 21/05/2020 à 14:36

  A FUIR!!!! Arnaqueur! Commentaires positif achetés donc totalement faux! Commande faite avec indication expédition sous 2 jours sauf que... rien statut paiement accepté et depuis rien! Leur téléphone est désactivé, les tickets sav et les mails ne sont pas traité (alors qu’ils annoncent un traitement sous 48h) MAJ commentaire: Commande reçu 1 mois plus tard malgré le contexte le service propose n’est pas respecté je ne recommanderai plus chez eux
• EMILIE.A

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  Le 19/05/2020 à 07:47

  1 étoile = 0 étoile attention ne pas commander !!!! Que dire ???? Grosse déception, je pense avoir été arnaquée, commande en ligne le 22/04 et depuis RIEN ah si le prélèvement de ma commande sur mon compte bancaire !!!! x relances au service SAV et RIEN !!!! J'ai l'impression que cette société n’existe plus !!!
• Romain.o

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  Le 12/04/2020 à 07:08

  Commandé un bureau, arrivé rapidement surtout en cette période de confinement. Bureau très facile à monter avec une notice bien expliquée. Et les échanges avec les personnes chez eux ont été très constructifs et très agréables. Rien à redire sur cette commande.
• Michel.H

  5 / 5

  Le 16/03/2020 à 08:00

  Après réception de 2 coussins , l'un d'eux était abîmé, nous avons contacté Ac déco qui a procédé sans problème à leur remplacement. Très bon contact par mail et très bonne réactivité, le tout a été résolu en - d'une semaine sans frais supplémentaire. Il est bon de donner un avis + suite à un sav.
• Claude.o

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 13:15

  J'ai acheté une nappe de protection transparente pour table ovale , je suis très satisfait du produit , il est de bonne qualité . La livraison s'est bien déroulée , l'emballage était correct .
• Silvia..

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  Le 29/02/2020 à 08:30

  Produit de mauvaise qualité, colis et matériel à l'intérieur endommagé à la réception, service après vente qui fait du chantage et ne répond plus dès lors qu'on manifeste un mécontentement. Je me suis fait arnaquer ! Je ne recommande pas du tout l'achat sur ce site.
• Mister.a

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  Le 27/02/2020 à 12:46

  SAUVEZ VOUS ! Je déconseille cette société, qui ne rembourse pas le retour (31€) d'un meuble (48€) reçus abîmé par la transporteur et ensuite qui répond très mal aux mails pour essayer de trouver une solution ! Passez votre chemin et allez ailleurs !
• Matthieu.i

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  Le 30/12/2019 à 09:45

  J'aurais du lire les commentaires avant d'acheter ! Une horloge murale NOIRE commandée le 14 décembre (expédition sous 2 jours) arrive le 26 décembre et en version GRISE ! Depuis c'est l'enfer pour avoir gain de cause, selon le SAV je ne sais pas lire : l'expédition était sous 10 jours et l'horloge bien grise ... le retour est donc à mes frais ... la mention "satisfait ou remboursé" est donc abusive si je dois payer les frais de retour ! Je passe les détails sur l'emballage du colis, qui aurait pu arriver en morceaux... Site à fuir ! MàJ suite à la réponse apportée par le vendeur qui affirme m'avoir rembourser mon achat suite à ma plainte, j'aimerais que le vendeur me fournisse la preuve du remboursement que je n'ai JAMAIS reçu ! C'est pas mal comme mensonge ça aussi ! Aujourd'hui l'horloge est en panne, et on m'annonce qu'après 10 mois il n'y a pas de garantie possible ! ON CROIT REVER ?
• S.

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  Le 27/12/2019 à 14:55

  Alors point fort site internet : je ne sais pas encore je n'ai pas reçu mon colis. Et leur numéro de SAV est actuellement indisponible en raisons de perturbations. C'est assez ironique. Alors je reçois bien les accusés de réceptions du SAV par mail ça c'est le point rapide de l'affaire pour le reste soyez patient. Points faibles (nombreux): je recommande pas du tout ce site pour vos commandes, je ne comprends même pas qu'ils puissent avoir 3,9 sur 5. Je passe ma commande il n'y aucune information m'indiquant que le produit est actuellement indisponible. Je reçois donc un mail après ma commande m'indiquant qu'il est en cours de réapprovisionnement et ne savent pas quand il y aura de nouveau du stock. Donc n'espérez pas avoir une quelconque date c'est ce que le SAV vous répondra par la suite. Je leur demande alors un remboursement dans le cas où la livraison ne serait pas possible avant Noël. On m'assure que cela sera ok sûrement pour éviter un remboursement. Nous sommes le 27 je n'ai toujours rien. Je tente un contact téléphonique bip bip bip indisponible. Je tente un mail et je reçois le fameux mail automatique pour me dire qu'ils me répondront sous 24h ouvrées. Bref service lent, SAV incompétent, site pas à jour. Et la livraison n'en parlons même pas. PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!! IL Y A D'AUTRES MARCHANTS PLUS COMPÉTENT AILLEURS !
• Marie-Claire.u

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  Le 19/12/2019 à 17:07

  Bonjour, Surtout n'achetez pas sur ce site, c'est une ESCROQUERIE ! Via Cdiscount,j'ai acheté une table basse de salon et j'ai reçu au bout de 3 semaines un petit tabouret !! Bien sur, le vendeur ne répond pas à mes messages !
• nadine.A

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  Le 20/05/2019 à 11:04

  Une commande affichée expédiée et annulée le jour prévu de la livraison. Une deuxième commande pour un article similaire, c'est la même chose. Puis vient l'erreur sur le montant du remboursement. Un service client par mail impoli, qui ne répond à aucune question .. Fuyez !!
• Jack.e

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  Le 08/03/2019 à 08:52

  Commande effectuée le 08/02/2019 montant de l'achat retiré le jour même. Réception du colis le 07/03/2019 : soit un mois après . Tout est conforme, bien emballé, mais pourquoi cette entreprise persiste a tromper ses clients en indiquant une livraison en 24 ou 48 heures alors que la variété de leurs fournitures ne permet pas d'avoir tout en stock. Il serait plus judicieux d'avertir le client d'un délai plus long , l'entreprise y gagnerait une renommée autre que celle que l'on peut lire dans les différents avis . Leur stratégie commerciale est a revoir pour éviter que de nombreux clients mécontents aillent vers d'autre sites.
• Huy.u

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  Le 21/02/2019 à 13:05

  Si je pouvais mettre moins que 1 étoile, je l'aurais fait. Aucun sens de la relation client, le vendeur a 1 mois de retard et aucun message d'excuses sauf bien sûr lorsque je demande le remboursement pour cause de non réception de colis. D'ailleurs le vendeur ose dire que la commande ne peut être annulée car elle a été expédiée très tôt et qu'ils ne peuvent le tracer. Ce qui est totalement faux. Je vois bien que je ne suis pas le seul dans ce cas là et je plains d'ailleurs les futurs clients.
• aurelie.

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  Le 09/08/2018 à 21:05

  Service client déplorable Les délais de livraison ne sont pas respectés et le client doit partir à la pêche aux infos. Finalement, j’ai reçu un colis sur 2 plus de 15 jours après le délai annoncé. Quand j’ai demandé où en était la livraison du 2eme colis, on m’a renvoyé le bordereau de livraison du 1er colis pour me dire que je l’avais reçu... Bien entendu, aucun geste commercial. Et je ne parle pas de la forme des messages, amateur plus que professionnel...
• François.I

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  Le 25/07/2018 à 13:02

  Lorsque le colis est arrivé, il est apparu que des planches étaient cassées à l'intérieur et que le montage du meuble se révélait donc impossible. Nous avons donc demandé le retour et celui-ci a été accepté. Le lien fourni pour imprimer l'étiquette de retour ne fonctionnant pas, nous avons donc déposé notre colis en bureau de poste et avons avancé la somme de 30 € de frais de port, crédules et confiants que nous serions remboursés. Et bien non. AC-Déco a bien remboursé le produit, mais pas les frais de retour que nous avions engagés. Et ce malgré de nombreux échanges avec eux. In fine, la réponse est : nous ne vous rembourserons pas les frais de port. Si encore le retour avait été fait pour convenances personnelles, j'aurais pu comprendre leur réaction. Mais là j'ai reçu un meuble endommagé ! En conclusion, si vous voulez éviter les ennuis, évitez AC-Déco.
• john.

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  Le 08/06/2018 à 15:57

  Aucun respect des délais. Commande passé par le biais d'Amazon. Délai de réception colis 2 au 6 juin. Toujours rien reçu. Après 3 mails reçus par AC-Déco , avec 3 dates d'expédition différentes. 15 juin. après 17 juin est encore après 19 juin. Du coup annulation commande est demandé de remboursement par le biais de Amazon. Franchement super l'organisation. J'ai travaillé en temps que préparateur de commande est en temps que facteur. Heureusement que j'étais pas aussi long.
• Yannick.i

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  Le 04/06/2018 à 07:43

  J'ai commandé un fauteuil pour ma fille. Très bien, bien solide et conforme à la commande. Pas déçu. Petit conseil d'expédition : emballé le fauteuil dans du plastique pour le protéger d'éventuelles tâches !! Sinon rien à dire et gls au top pour la livraison
• Mohamed.O

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  Le 09/05/2018 à 08:57

  Très très très déçu de mon expérience chez ce vendeur, malheureusement je ne peux pas mettre moins d'un étoile. J'ai acheté pour un montant de 649 euros un meuble TV sur le site, il m'a été déclaré que le produit est en stock et me sera livré à moins de 10 jours, après 20 jours je contacte le vendeur par mail pour demander des informations sur mon produit et la réponse m'a été choquante et provocante "Votre article est actuellement en cours d’approvisionnement et nous sommes dans l’attente d’une date ferme d'arrivage pour pouvoir vous informer quant au délai de livraison de votre commande" Autrement dit, je dois attendre un délai ouvert et indéterminé pour recevoir mon meuble. Un conseil pour tout le monde "évitez ce vendeur pas du tout professionnel"
• Lily.o

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  Le 30/01/2018 à 10:46

  Je tiens à laisser un avis positif, afin de faire part de mon expérience positive avec ce site marchand, mais aussi pour contrebalancer les avis négatifs si cela peut être utile aux autres. Ma commande passée sur ce site a été livrée très rapidement, et tous les articles correspondent parfaitement à mes attentes. En outre, durant les soldes, leurs prix défient la concurrence. La livraison est gratuite dès 30 euros d'achats ce qui est très abordable.
• OLIVIER.E

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  Le 03/10/2017 à 20:29

  Bon, vu tous les avis négatifs et la trouille qu'ils m'ont collée, puisque je ne les ai lus qu'après avoir commandé, il faut que je rassure ceux qui sont dans la situation dans laquelle j'ai été. Non, ils ne sont pas rapides sur la livraison (presque un mois d'attente), mais on est livré conformément à la commande et les prix sont intéressants. Donc si on n'est pas pressé c'est très bien. Mais il faudrait qu'ils préviennent...
• Mila.

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  Le 20/09/2017 à 12:00

  Fuyez!! Site absolument pas sérieux j'ai attendu plus d' 1 mois 1/2 mon colis (relance toujours faite par moi pas de mail de leur part) Mon colis est arrivé abîmé. Je l'ai retourné en pensant avoir un autre colis mais non ils remboursent et vous devez recommandé. J'ai payé en promo le meuble mais ils me demandent de payer le prix indiqué donc plein tarif si je recommande . Aucun geste commercial, une galère pour les joindre... ZÉRO ÉTOILE !!!!
• Celle.u

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  Le 08/08/2017 à 10:55

  Je déconseille toute transaction avec ce vendeur. Passé commande le 21 juillet d'un bureau pour ma fille, via le site de la FNAC. Aucune indication des délais sur la commande alors que les autres vendeurs (ex. Cdiscount, Darty, etc.) indiquent 3 semaines minimum. J'en déduis que les délais sont donc de quelques jours. Après plusieurs relances et une réclamation déposée auprès de la FNAC, j'apprends que le bureau ne sera livré au mieux que la semaine suivante, soit au minimum 3 semaines après la commande. Stupéfaite et très ennuyée car je pars en congés la semaine suivante, je réponds que je serai absente et demande s'il existe une procédure à suivre pour annuler la commande. Le 1er août, AC-Deco me répond qu'en mon absence le colis sera retourné à l'expéditeur. Je m'arrange donc avec des voisins pour qu'ils réceptionnent le colis. Le 3 août à 10h52, le vendeur me dit qu'il a demandé l'annulation de ma commande et me tiendra au courant. A 10h55 je lui réponds que je n'ai jamais demandé l'annulation et que je me suis arrangée avec des voisins. Je pars en vacances et le lundi 7 août dans l'après-midi, AC Déco me dit qu'il est trop tard pour annuler la commande et que je serai remboursée !!! Total, j'ai passé la fin de journée à essayer de joindre le service client de la FNAC (aucune adresse email ne fonctionne) et à rechercher sur internet le même bureau livrable dans les délais les plus rapides. J'en ai trouvé un à 25 euros de plus, qui devrait être livré au minimum dans 10 jours. Résultat : ma fille n'aura pas son bureau avant notre retour et la personne qui devait m'aider à le monter ne sera pas là + temps et argent perdu. Tout cela parce que le vendeur n'a pas indiqué les délais de livraison sur le site de la FNAC, a manqué totalement de réactivité et a pris des initiatives sans me demander confirmation.
• Sarah.i

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  Le 18/05/2017 à 13:20

  Passé commande le 9/05 d'un fauteuil de bureau soi disant expédié sous 48h. 10 jours plus tard je n'ai aucune nouvelle de ma commande qui n'a apparemment même pas été envoyé encore. Aucun mail qui m'informe d'un quelconque retard d'expédition, rien. Le service client ne réponds pas au mail. Je regrette d'avoir passé commande sur ce site. On ne m'y reprendra plus. Edit : reçu mon colis 3 semaines après la date de commande. Peu de communication du service client. Je ne recommande pas ce site.
• Stéphanie.u

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  Le 10/12/2016 à 08:19

  Acheter un article via Amazon, le produit ne correspondait pas à mon attente du fait qu'il n'avait pas les dimensions adéquates. J'ai envoyé un mail au vendeur qui me demande de retourné le produit contre remboursement. Enfin bref on est face à un escroc. Fuyez ce site. Le pire c'est que je suis obligée de mette une étoile :(